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天津北方網訊:一年365天,李紅珠(左一)和采血科的護士們都是在采血車上度過的,雖然辛苦但她們卻無怨無悔,因為她們知道,自己所有的工作都是為了確保血液安全和更好地為獻血者服務,她們心中信奉的格言是“獻血者永遠是對的”!
有這樣一群可愛的人,無論刮風下雨還是酷暑嚴寒,城市的街頭總能看到她們燦爛的笑容;無論休閑假日還是過年過節,城市的繁華總是映射出她們忙碌的身影。她們是愛心的使者,被人們親切地稱為“馬路白衣天使”,這就是天津市血液中心采血科的采血護士們。而李紅珠則是她們的帶頭人,她帶領血液中心三分之一的工作人員,用激情燃燒的歲月為全市臨床用血日復一日地忙碌著……記者近日跟隨李紅珠走上采血車,記錄了她忙碌的一天。
每個節假日都在忙碌中度過
2012年3月3日,星期六,當人們都在欣喜地盤算著怎麼和家人休閑娛樂時,李紅珠卻像往常一樣,早早地來到血液中心開始了一天的忙碌工作,而她的丈夫和孩子對此早習以為常。在8歲女兒的記憶中,媽媽似乎從未陪她去過公園、度過假日、復習過功課……
早上不到8點,采血護士們已經開始准備在采血車上一天將要使用的各種器械了,因為節假日獻血者會增加,所需的物品也要多於往常。
節假日是休閑和團聚的日子,但對於采血科的護士們意味著獻血者增加,采血量增加,工作量增加,還有就是不能與家人團聚。“元旦、情人節、十一長假、聖誕節……每個假期過完,采血科都會累趴下兩個,沒辦法,為了保障全市臨床供血,這就是我們的工作!”李紅珠說。
每個月,李紅珠都會和副主任張洪英走上采血車檢查工作,包括采血環境衛生、儀表儀容整潔、規范操作文明服務、物資使用管理、設備使用維護等,聽取車長和采血護士的意見和建議,對她們的工作和思想情況進行及時反饋。
因為采血車分散在全市各個商業區,包括津南、大港、西青、寶坻等人員密集的場所,檢查一次工作至少需要一周的時間。李紅珠說,雖然非常耗費時間也很辛苦,但卻是非常必要的,因為只有親自走上采血車,深入一線纔能及時發現問題,及時解決問題,現場無法解決的記錄下來,事後逐一解決,這對於改進工作提高效率非常有效。
走上采血車力爭做好每個細節
9:20分,李紅珠和張洪英來到天津站采血車,此時,車長孫家苓正站在寒風中進行招募,向路人宣講無償獻血。“站在車下進行招募算是天津特色了。”李紅珠介紹說,“只有積極向獻血者宣傳獻血,纔會讓潛在獻血者捋袖獻血。哪個姑娘不愛美呀?可冬天姑娘們的皮膚被寒風吹得乾裂,夏天又被烈日烤出皮疹,從沒正點吃過一頓午飯,從沒和家人過一個團圓節,她們那個苦呀,沒有從事過這個職業的人是體會不到的,她們是真正的‘馬路天使’。”說起采血護士們,李紅珠總是滔滔不絕。
李紅珠稱,為了確保血液安全,血液中心剛剛昇級了計算機管理系統,為每名護士配備了掌上電腦,獻血者在獻血時將被賦予一個專屬條形碼,唯一的條形碼可以追溯到獻血者、用血醫院以及血液采集、檢測、保存、發放等全過程記錄。隨後在采血、留樣、體檢等各個采血環節護士會對其進行掃碼操作,嚴格記錄下血源的所有檢測指標和整個獻血流程。同時,推行采血精細化管理,還將加強護士對采血流程的過程控制。以前盡管采血流程有著嚴格的過程設置,但是對每一步操作過程的檢查僅限於護士的自我要求,沒有辦法對其進行有效監控,而實行獻血過程掃碼操作後,掌上電腦會記錄下護士的操作步驟,並幫助護士查驗自己的操作流程。如果一名獻血者的血液被分為血袋和待檢試管兩部分6個編碼,只有所有條形碼相符時纔能被掌上電腦錄入,避免操作失誤。
此外,每位護士手中的掌上電腦均配置了3G無線上網卡,血液信息實時上傳到市血液中心,同時每臺掌上電腦也可實時分享到這些數據,這樣,如果獻血者的獻血間隔期未到,掌上電腦都將給出提示並拒絕其再次獻血,解決了過去不同采血車之間信息不暢的情況,確保獻血者獻血安全。
李紅珠稱,“中心還要求采血護士每采一位獻血者都要更換一副手套,就連止血帶都是一次性的,力爭做好每一個細節”。
采血護士對新的9.0系統進行了現場操作,李紅珠對存在的問題立即進行討論和解決,對可提昇的工作空間進行了驗證,並對采血袋等材料清點了數目,要求與領取的完全一致。李紅珠說,所有的工作都是為了確保血液安全和更好地為獻血者服務。
嬌小獨生女變身鐵姑娘
最後一站是西站采血點,檢查完已經是下午1點了,李紅珠和張洪英都還沒吃午餐,可李紅珠說,這不算什麼,采血車的護士們每天能在下午2點吃上午餐就不錯了,有時甚至得到三四點鍾纔能吃上一口,節假日更是連飯都吃不上。而且每個人吃飯的速度都超快,原則是不能讓獻血者等候,所以大家都是從家帶一點,一般10分鍾就“趕囉”完了,大家管這叫“吞飯”。
“采血護士每天都經受著尾氣、污染、光照以及噪音的洗理,不敢喝水,因為怕去洗手間耽誤時間,每天都會有大量的物料從車上搬上搬下,家裡嬌生慣養的獨生女,在這兒都是個頂個的鐵姑娘。”李紅珠只要一說起她的團隊總是如數家珍,而她正是這支優秀團隊的領頭人。
李紅珠今年36歲,2005年,她挑起采血科這份重任時孩子剛剛一歲,從那時起,她就以血液中心為家了,所有的家庭重任都“移交”給了她的丈夫。從那時起,她就沒和家人在一起過過一個節假日,她的父親開玩笑地說,“你這乾的是多大的事兒啊?家裡什麼事都不管了!”而李紅珠知道,采血科是血液中心的源頭、是命脈,她和她的同事們不能有絲毫的懈怠。
回到單位,李紅珠就上午遇到的問題進行總結歸納,及時解決。下午3:00,她又前往各大院校進行團體無償獻血的招募,直到5點纔返回血液中心。李紅珠說,“因為在單位說的話太多了,回到家就一句話都不想說了,對丈夫對孩子也時常感到虧欠,可是領導看重咱,同事們信賴咱,將這麼重的擔子交到我手上,我理應把它乾好,這可不是一個人一個單位的事,這可是全市人民健康的保障啊!”
悉心服務關愛獻血者
李紅珠總是將獻血者放在首位,她說“獻血者是奉獻愛心,我們無論多麼無微不至的服務都是應該的,只要有投訴,一定是采血護士的責任,我們信奉的是‘獻血者永遠是對的’!”
李紅珠堅持每月對3名無償獻血者進行電話回訪,悉心聽取意見和建議。對有獻血反應的無償獻血者,無論多忙她總會在第一時間到家中探望和慰問。她幫助外來打工的獻血者解決生活上的困難,為找上門來曾經參與過無償獻血的失業農民買返回家鄉的車票,帶外地大學生去醫院就醫……
她經常告誡科室工作人員,對待獻血者及其家人朋友要有愛心和耐心,更要做到細心精心。她和她的團隊總是盡最大力量使獻血屋和采血車成為獻血者奉獻愛心的溫馨之家,成為全市一個體現愛心的服務窗口,成為街頭一道精神文明的亮麗風景線。