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攝影於慧 工作人員正在為居民講解怎樣辨別商品的真偽。
本報記者於慧
為更好地維護消費者合法權益,12日,消費者投訴站在遠達八裡堡街道辦事處所屬的4個社區正式掛牌。社區投訴站的成立意味著更多的消費者將有苦有地訴、有問有人答、有難有人幫,讓消費者真正享受到『投訴不出門』、『投訴不出社區』的零距離服務。
『這回要是買到有問題的商品可有地方說理了!』12日9時許,遠達八裡堡街道泰和社區門前,居民王彩雲看著社區工作人員剛剛掛上的消費者投訴站牌子高興地說。王彩雲告訴記者,她今年45歲,在這裡生活近30年,平時買菜、購物也會遇到吃虧上當的事情,可一想到煩瑣的維權程序,自己就都忍氣不追究,自認倒霉。
這回自己家門口所在的社區有了消費者投訴站,再遇到假冒偽劣商品,自己就不用再忍氣吞聲了,可以找消費者投訴站內的義務監督員『訴苦』,讓他們幫著維權。
據遠達八裡堡街道辦事處黨工委副書記王立國介紹,為增強社區居民法制觀念和自我維權意識,打擊制假、售假違法行為,在長春市工商局二道分局、二道區消費者協會的共同努力下,消費者投訴站、12315申訴舉報聯絡站,全市首創在遠達八裡堡街道辦事處所屬的4個社區正式掛牌。現在,轄區居民遇到需要維權的事情,就可以到社區,向聘任的義務監督員投訴,義務監督員將為居民投訴指明方向、提供暢通渠道,為居民投訴爭取時間。
這樣一來,可以使社區居民實現投訴在社區、解決問題在社區,不僅方便居民維權,也會提高社區居民的自我保護意識,讓居民真正享受到『投訴不出門』、『投訴不出社區』的零距離服務。
掛牌儀式後,長春市工商局二道分局副局長林凱帶領工作人員現場辦公,受理居民投訴案件,對展示的假冒偽劣商品進行詳細講解。