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無論夫妻、朋友、同事,與人拌拌嘴、發生口角之爭,是生活中難以避免的小插曲。把握好分寸,爭吵就不會成為傷害,甚至也是一種溝通。
用『我語句』表達觀點。美國社會學家、人際專家珍亞格強調,吵架時最好用第一人稱表達觀點,比如『我覺得你傷害到我了』、『我覺得你的意思是』等,強調這只是你的個人感受。
說話直截了當。冷嘲熱諷、指桑罵槐,很難讓對方了解你到底哪裡不滿意、想要做什麼。要想解決爭議,最好直接切人重點,明確說出你的想法。
不要拿隱私說事。就算爭吵很激烈,也要避免談及對方的隱私,或一些私人問題。違背這一點,只會辜負和犧牲別人的信任,讓你因小失大。
給對方說話機會。解鈴還須系鈴人,給對方解釋、理論的機會,並耐心傾聽,纔能發現雙方意見不合的真正原因所在,一步步解開心結。
互相留點緩衝時間。爭吵最終是為了解決問題,而不是逞一時口舌之快。給彼此一點時間,好好思考和回應對方的意見和看法,進一步爭吵纔有意義。
不要分出對錯。爭吵時,記得提醒自己:意見分歧並不是誰對誰錯的問題,只是看法不一致而已。認清了這一點,消除爭端會變得容易很多。
不要鬧得人盡皆知。吵吵嚷嚷得讓身邊的人圍觀,只會讓雙方都難堪,導致關系惡化。哪怕真的劍拔弩張,也要找個『隱蔽』的地方。何笑笑