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武漢女大學生淘寶購物驚魂疑遭“差評”賣家報復
記者昨晚連線:女生仍在哭泣,吃不下飯
淘寶網客服稱:已對疑似賣家進行處罰,店鋪直接關閉
“我很害怕,不知道為什麼在網上買個東西,給出了差評,會這樣……”昨晚,受到驚嚇的小方(化名)接到記者的電話時,說不到一半,已泣不成聲。
5月11日下午,一個來自武漢的淘寶VIP2買家在淘寶論壇的帖子《一個差評,被賣家發來一套小孩壽衣》引起了數萬網友的關注。
女大學生收到壽衣包裹
整天擔驚受怕吃不下飯
武漢一高校女大學生小方告訴記者,5月10日下午,她在宿捨樓下收到了一個中通快遞的包裹。包裹上地址信息很模糊,就寫著從北京海淀寄出。經常網購的小方沒有太在意,打開後便嚇呆了。裡面竟是一套藍色的小孩壽衣!她收貨後,強忍住恐懼和淚水,鎮定下來,拍下了照片,並聯系包裹單上的發件人。
發件人是名李小姐,這個壽衣網店的經營者李小姐在發來短信回復說,有一個叫“XXX”的山東ID購買了這套壽衣。“應該是你之前買東西留下的信息,你查看一下你買東西的記錄吧……”李小姐如是說。小方一再追問對方買壽衣人的信息,對方沒有再作回應。
連著幾天,小方被嚇得吃不下飯睡不好覺。
昨晚記者連線淘寶網,其客服負責人七公表示:消費者5月8日收到衣服,5月10日來電稱“收到不祥之物”,隨後,消費者根據快遞單上的信息反查,發現了購物商品的買家ID,5月11日消費者網上發帖。12日,我們接到投訴後,當天即對疑似賣家賬戶進行處罰,直接封閉店鋪。明天我們將公布調查結果。
七公呼吁,賣家應理性看待中差評,把中差評看做是對自己的激勵,以及消費者給自己成長提出的建議,絕對不建議用極端的手段去“報復”消費者,這是對正常商業秩序的破壞,淘寶會對這類行為嚴懲不貸;同時,我們也呼吁所有的消費者謹慎投好自己的那一票,這是每個消費者的權利,同樣也是責任,濫用權利同樣也會破壞正常商業秩序。
懷疑是“差評”賣家搞的鬼
一天接到幾個“沈默”電話
小方事後開始回憶,根據時間推算,最近一次“得罪人”是她在一家網店裡買了一條短裙,收到後,發現跟描述的不一樣,但客服態度很強硬,淘寶介入沒有達成一致。淘寶方面要小方作出客觀的評價。5月7日,小方便給了對方一個“差評”。
而她根據壽衣網店李小姐提供的信息,循著“XXX”ID,發現竟然有巧合。在這人的頁面中,就有她當時給“差評”時買的那條外貿裙子。
她說,雖然沒有絕對證據證明就是這家寄出的東西,但直覺告訴我,就是他們。10日下午,小方撥打了武漢110報警電話報案。作了筆錄後,小方不敢再回宿捨,而是到了男友的住處。
其男友接記者電話時格外謹慎,他先是反復核實記者的手機號碼歸屬地。記者答是武漢本地的,並好奇追問其理由時,他說,今天已經接到了幾個從廣東打來莫名其妙的電話,一接通便不作聲,小方很害怕,不敢接電話了。而據小方稱,廣東正是所懷疑的惡劣賣家的真實店鋪信息所在。