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王國順工作之餘坐在電腦前回答的哥提問 |
王國順繪制的交通路線圖 |
『近年來,每天夜裡12點一下班回到家,後半夜就成了我寫書和維護網站的時間。』5月17日,初中都沒念完的鄭州的哥王國順告訴記者,他編撰的13萬字的《鄭州市出租汽車駕駛員實用手冊》(下簡稱《的哥手冊》)已全部傳上網絡,免費供人參考。
乘客的心理分析與待客之道、人身安全防范技巧、遇到車輛加塞時的注意事項……在《的哥手冊》中,怎樣安全行車,什麼話能說,什麼話不能說,如何應對各類乘客,如何化解糾紛、調整郁悶心態等,有18年從業經驗的王國順知無不言。
而在他所創建的『搜索鄭州網』中,鄭州交通圖、餐飲、娛樂場所分布圖、銀行網點、火車票代售、加油站、加氣站分布圖,交通出行和出租車乘坐指南等一應俱全。目前,網站點擊率已超193萬次。這些圖細致到隔離帶、護欄、修路都有標示,而這些圖都是他一筆一劃親自繪就,王國順說,自己隨時都在根據出車時看到的路況進行修改。而這些包含了吃喝玩住行並隨時能修改的網絡地圖,被市民們親切地稱為『鄭州活地圖』。
17日,王國順在家中接受了記者的采訪。客廳一角,一臺電腦,一個小射燈,一臺打印機,是他寫書和維護網站的全部家當。
『眼花了,看鍵盤很吃力,必須用射燈照著。』而熬夜時,咖啡和安眠藥則成了『家常便飯』。王國順說,以前下午4點上班到夜裡12點下班,回家後再熬夜到凌晨四五點,『現在身體越來越不好,不敢再那麼熬夜了。』
談起寫書和建網站的緣由,王國順說,最初入行時,自己苦於找不到一本對鄭州地名標注詳細的書,又常聽廣播中有的哥遇到問題向電臺諮詢,而這些問題他也常遇到。『我想何不自己編一本,此後,我就隨身攜帶記事本,到不熟悉的地方就記下地名,標出路線圖。2000年,開始籌建網站,2007年建好,寫書則是2010年開始的,邊寫邊改,目前網上上傳的是第二版。』
對於記者關於創作過程中所遇困難的詢問,王國順憨厚一笑:『能不艱難?都是自學成纔。在網上搜「如何建網站」,又到書店買書自學,虧得機緣巧合,一位乘客給了我技術支持。網站建成後,每晚我都會坐在電腦前回答的哥們提出的問題。能堅持下來,也是出於職業責任和理想,完成之後很有成就感。』
最近讓王國順倍感自豪的,是近期及時繪制出鄭州唯一一個貫穿城市南北的京沙快速通道地圖。『通車前,為了讓司機們了解新路況,我曾數次步行上橋觀察和拍攝,地圖出來後受到很多市民好評。』
在王國順看來,一名合格的出租車司機,並不是接送乘客那麼簡單,體育、人文、地理各方面知識都該懂些,一問三不知絕對不行。王國順說,司機往往因缺乏溝通技巧,一句話引起爭執事端,這完全沒有必要。如果各類知識都懂些,此類事端可以避免。
在王國順的網站留言板塊中,記者看到,幾乎每天都有司機留言詢問路況等信息,對於網站在的哥和市民中的人氣,王國順說,自己所做哪怕對他人有些許幫助作用,目的就達到了,而讓鄭州的哥人手一本《的哥手冊》,則仍是他的一個願望,他希望這本凝聚了數年心血的書能夠為社會發揮最大作用。(完)