天津北方網訊：昨日上午9點到11點30分是天津市自來水集團公司接聽“公僕熱線”的時間。不到9點，史德茂副總經理就已提前攜相關部門負責人親自接聽受理市民的電話。短短一上午，共接聽市民電話60個，當場解決了30個市民所反映的問題，另外30個正在解決和處理當中。 

　　市民張先生： 現在天氣越來越熱，我們老百姓的生活用水夠用嗎？水的質量有保證嗎？ 

　　史德茂： 雖然今年高峰期的用水量超過往年，但原水很充足，已經遠遠高於供水量，日產能力達208萬噸，完全可以滿足百姓的生活需求。水質方面，不會因為天氣和溫度的變化而產生水質的變化。天氣越熱，對於工藝的要求就越高，通過采取改變工藝參數的方式提高過濾速度，保證水質。另外，企業水質指標已經遠遠高於國家標准。

　　市民王女士：我剛剛搬入新買的房子，發現家裡的水表是IC卡式的，想問一下，第一次怎麼買水？ 

　　史德茂：在新安裝並且沒有使用過的水表裡面會有2噸的存水，為了避免沒有水給您帶來的麻煩，需要您及時買水。您第一次買水的時候，要帶著房本或購房合同、戶主身份證到自來水集團指定的營業網點辦理。辦好相關手續之後，從第二次開始就可以到任意一個營業網點買水，但是居民用戶每次買水的上限不能超過100噸。 

　　市民張女士：我新買的二手房，自來水需要辦理更名過戶嗎？應該怎麼做？ 

　　史德茂：為了引起不必要的麻煩，建議您辦理更名過戶。在辦理前，您要看一下原來的用水戶有沒有欠水費。辦理時，原用水戶需要和您一起到所屬營業廳，帶著最近一次水費憑證、證件。這裡的證件指的是，如果您安裝的是IC卡表，請您帶齊身份證、原用戶買水卡、原用戶《天津市自來水IC卡戶表用水協議書》。如果您家安裝的是無線遠傳表，那麼只帶您的身份證和原來用戶的銀行卡就可以了。另外，提醒您要在下一次抄表周期前去辦理過戶。 

　　市民王先生：我家在河東區巨福園，想打聽下離家最近的買水點在哪兒？ 

　　史德茂：您可以到您家附近的新開路營業廳買水，詳細地址是河東區新開路美福園1號樓底商。除了這個營業廳外，還有8個自來水集團的營業廳網點都可以受理業務，包括紅橋營業廳(紅橋區漣源路1號華水大廈一層)、榮業大街營業廳(和平區榮業大街新文化花園新典居底商)、四緯路營業廳(南開三馬路與四緯路交口延生裡7號樓)、凌奧營業廳(南開區紅旗南路與凌賓路交口天津供水)、紹興道營業廳(河西區紹興道175號盛瑞公寓底商)、民權門營業廳(河北區民權門民權南裡16號)、北辰營業廳(北辰區京津公路431號北辰供電所旁)、博山道營業廳(河東區博山道與祁連路交口博山道463號)，可以根據出行情況選擇附近的營業廳辦理相應業務。除了正式的營業廳，還有包括工商銀行網點在內的192處售水點。