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本報訊近年來,市公安局緊緊抓住公正廉政執法、構建和諧警民關係這條主線,創新羣衆評價理念,堅持民意指導警務,大力開展政風建設,取得明顯成效。
創新羣衆評價理念將評判權交給羣衆
公安基層所隊直接面向羣衆、服務羣衆,基層所隊政風情況,羣衆最有發言權和評判權。自2010年起,市公安局開展爲期三年的民主評議所隊活動,將基層所隊工作好壞的評判權交給羣衆。2011年8月中旬至11月下旬,市公安局政風評議辦邀請市政風行風評議員和市公安局特邀監督員組織五個督導評議組,深入各公安分局和交警支隊共8個單位所屬的49個參評所隊,開展了兩輪的明察暗訪和滿意度問卷測評工作,累計走訪了550個街道(鄉鎮)、社區(村),420多個機關、企事業單位;共向企業負責人、個體工商戶、街道(社區)工作人員、社區羣衆、窗口服務對象等6類人員發放《羣衆滿意度測評問卷》4900份、《效能服務滿意率調查表》980份,並全部現場收回,取得了第一手的評議資料。
堅持民意指導警務工作迴應人民羣衆的新期盼
2011年全警開展了“大走訪”開門評警活動,對於走訪中收集的意見建議及羣衆反映的突出問題,全部明確責任單位、責任人和整改時限,整改情況及時向社會反饋。此外,還注重“大走訪”開門評警長效機制建設,建立了“面對面”、“心貼心”、“點對點”等走訪評警機制以及羣衆意見建議整改反饋、羣衆評價績效考評運用、羣衆評價專項獎勵三項評警結果應用機制,實現工作的常態化、制度化。特別是自主研發了語音回訪與短信評警系統,實現了對110報警、案件辦理、樣本調查、場所管理檢查、企業走訪等5項與羣衆直接打交道的公安業務自動回訪以及二代證辦理、駕照申領、車輛上牌等民衆辦證服務自動提醒,實現了“一事一評、一案一評”,開闢了警民聯繫新渠道,規範了民警執法行爲。
實行警務公開服務爲先推出一批便民利民措施
全市所有公安服務窗口365天正常對羣衆開放,節假日、午間服務也不中斷。在全省率先開通互聯網受理行政複議系統,“網上服務大廳”新增了出入境證照辦理和交通違法信息公告等功能。我市交警部門實行新式小型汽車號牌自編自選管理髮放辦法,將包括“888、999、666”等“吉祥”號碼在內的所有號牌資源一次性投入選號庫,全部供車主自主編選使用,全程公開、公正、透明;推廣設立“4S店工作人員查驗——監管中心後臺審覈後辦理註冊登記”的服務新模式,解決了在汽車4S店辦理註冊登記業務的“查驗”和“監管”兩大難題。目前,全市共設立了41家;開設96598信息服務中心,進行車駕管業務遠程受理,極大地方便了廣大市民。
治安部門實行市內遷移戶口一站式服務,即羣衆直接到遷入地派出所辦理戶口遷出、遷入手續;中級職稱以上專業技術人員、市場緊缺的具有中專以上文化程度或一定專業知識(專門技能)的各類人才,應聘到本市各類企業、事業單位工作,可辦理戶口遷入等戶籍管理新政策。
出入境管理部門實行雙休日、節假日窗口常態化服務工作,先後建立急事急辦制度、AB崗制度、首問負責制、限時辦結制、一次告知制等12項規章制度。開通了證件到達短信提醒服務和24小時的1600666電信人工諮詢熱線,上半年共發送有效信息15萬餘條,讓人民羣衆切身感受到公安機關執法爲民帶來的實惠。
消防部門全面推行了“一站式”服務、“一站式”辦結,並於今年年初在市行政服務中心窗口專門設立了公安網,確保所有項目當天合格當天審批,減少了辦事環節,簡化了辦事手續,完善了“一站式”審批程序,大大縮短了審批時限。從年初至今,共辦理消防審批項目2988個,提請省消防總隊組織召開專家論證會21次,爲企業解決消防技術難題700餘個,受到了社會各單位的普遍讚譽。
(本刊記者)
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