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天津北方網訊:“你好,你們是新搬來的租戶吧,我是來登記信息的。”昨天上午8點,漢沽寨上街建陽里社區的朱儁從走進一居民家中,詳細詢問了家庭人數、年齡、籍貫、職業等信息,並一一登記。
今年67歲的朱儁從是一名退休幼兒教師,去年8月起擔任社區第一網格的信息員,每天收集民情民意,並及時向社區反映和解決居民遇到的各種問題是她的主要工作。今年5月,有市民反映,樓區一家飯館經常將污水污物倒入宅用的下水井口中,造成堵塞,臭味很大。朱儁從立即向居委會彙報,居委會又找到市政管理部門,當天就進行了清理,飯館老闆也承諾不再傾倒污物,居民們都非常高興。
除了聽取居民反映的意見建議,朱儁從還經常在小區裏走走,看看窨井蓋是不是完好,路燈有沒有損壞,哪裏存在安全隱患等等,她都會特別留意。社區工作人員將朱儁從反映的問題認真詳細地記錄了下來,並錄入街道民情民意辦理平臺,需要上級相關部門協調解決的問題,都會得到及時反饋。
據瞭解,建陽里社區有4275戶12825口人,爲更好地服務羣衆,去年8月,居委會把社區劃分爲10個管理網格,每個網格內有420戶左右,建立了“橫向到邊、縱向到底”的網格化社會服務管理體系,每個網格單元設有管理員、督導員、警務員、消防員、司法員、交通員、環境監督員、信息員、安全員,形成了“網中有格,按格定崗,人負其責”的管理格局,做到了第一時間、第一地點發現和處理各種問題。
“社區裏像朱儁從這樣的網格信息員有20多位,他們每天活躍於居民羣衆中。”建陽里社區居委會主任馮國娟告訴記者,社區內每天發生的大事小情,信息員們能夠及時地反饋到社區,使糾紛矛盾能及時控制和化解,對社區的和諧和穩定起到積極作用。現在,整個社區不合拍的聲音小了,不和諧的因素減少了。
朱儁從告訴記者,近一年來,具體反映了多少問題,她也說不清。羣衆事無小事,作爲一名網格信息員,就應該爲社區當好參謀,有什麼事情早一點反映,這樣就能早一點解決問題。本報記者劉長海