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許滔繪
對於銀行這個眼下『最賺錢的行業』,人們顯然還有更多的期待。
今年一季度,僅中、農、工、建、交幾大行的淨利潤就有1800億元。而銀行業如何在保持高盈利的同時,切實提高服務水平,成為關注的焦點。
即便全額計息屬於國際慣例,但並不是必須執行的方式,也不是惟一可選的方式。如果是為了減少銀行呆壞賬,那麼應該加強信用卡發卡環節的審核,在發卡後還可以通過短信、電話等多種方式提示還款,光靠多計息來覆蓋成本、防控風險,是既不公平又影響成效的方式。反之,按照未還款的數額進行計息,也許顯得更有『人情味』,更容易被持卡人接受。
當然,從持卡人的角度來看,珍視自己的信用記錄也十分必要。通過將信用卡與借記卡、活期存折賬戶綁定,確保還款日當天賬戶內有足夠的資金支付,被罰息的情況就能夠避免。
當前,反映銀行收費問題的新聞時有所聞,說明銀行業的表現尚低於公眾預期。如何讓收費更加合理,讓服務更加便民,讓櫃臺網點更多……銀行基於此的考慮顯然需要更多。
正是由於市場化競爭不充分,目前我國的商業銀行關注自身利潤更多一些,而面向公眾提供的基礎性金融服務略顯薄弱。今年3月15日,中國銀行業協會發布報告稱,已在全系統內展開自查清理亂收費等不規范的經營行為,3月底前各銀行也陸續公布了所有收費項目細則。想必清理和整改收費項目也是銀行自身博弈的過程,從長遠來看,這一過程對其服務水平的提昇將產生有效推動作用,便民利民、讓利於民的做法纔值得鼓勵。