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本報訊(記者談瓔)爲構建和諧穩定的金融消費關係,強化金融消費者保護意識,上海市銀行同業公會近期制定發佈了《上海銀行業金融消費者權益保護公約》,公會全體會員單位將遵守。 《公約》從建立金融消費者權益保護日常工作機制、尊重金融消費者知情權和選擇權、加強對金融消費者信息的安全管理、建立健全金融消費者投訴處理機制、爲殘疾人等弱勢羣體客戶提供更細緻和人性化的服務等進行了自律約定。
《公約》約定,會員單位在與金融消費者確定權利與義務時,應當採取合理方式提請金融消費者關注免除或者限制其責任的條款,尊重金融消費者的知情權和選擇權。
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