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水費等生活費用開通網上查詢,實為便民舉措,卻也可能為不法分子提供便利,因為操作者只需輸入戶號,便可獲悉挨家挨戶的具體信息。上午8點左右,網友發微博質疑此舉涉嫌泄露個人隱私,而對此,律師認為在法律角度來說並不侵權,可為了保護個人信息,建議加密或對個人信息進行屏蔽處理。
網友質疑輸入戶號信息盡顯
早上8點一刻,微博網友『微東方朔白』發微博: 『剛剛在供水集團網站上查詢水費,輸入戶號之後,姓名、住址等個人信息一覽無餘,而且沿著戶號順序往下查的話,其他家的信息也是一樣清楚地顯示出來,這算泄露個人隱私嗎?』微博一出立即引起了不少網友的關注,多數網友均表示平時只顧著查詢,卻一直沒有留意到泄露個人隱私這件事。『雖然沒用過網絡查詢,不過感覺小區裡面催費通知上的信息也太過詳細,感覺不妥,倘若被不法分子利用的話,那將後患無窮。』
對此,記者隨後也進行了一次實驗,即通過合肥供水集團網站上水費查詢系統查詢自己住所的水費情況,果不其然,查詢後的網頁上不僅顯示著最近幾個月的水費欠費情況,同時也清楚地顯示著戶主的姓名和詳細住址信息,倘若沿著自家的戶號按順序查詢的話,對於隔壁鄰居,甚至整個小區的戶主信息也是一目了然。
隨後,記者又查詢了燃氣費,與水費不同,盡管也可以看到各家的詳細地址,但沒有戶主姓名等個人信息。
相關部門還不具備相關技術
就網友所反映的問題,記者隨後聯系了合肥供水、燃氣等部門,對於催費通知,幾家客服人員均表示,是為了給居民提供方便,避免因欠費導致生活的不便。『催費通知是居民不在家、無法告知的情況下,采取的一種手段,如果不能及時告知,在規定期限內不交費,可能會斷水、斷電,給居民生活帶來不必要的麻煩。姓名和家庭住址是為了達到詳細告知目的,完全是為了方便用戶。如果不想接到催費通知,建議居民及時交納各項費用,以免給生活帶來不便。』
而對於網站查詢的情況,合肥市燃氣集團客服人員說,在網站開設燃氣費查詢功能時,為了避免泄露個人信息,所以特意將戶主姓名隱去,只留下戶號和住址信息。而對此,合肥市供水集團客服人員卻表示,由於暫時不具備相關技術,為了准確反映市民們的水費情況,所以將戶主姓名和住址信息都顯示出來。『可能等具備了相關技術之後,我們便會進行改進。』
律師說法是告知不構成侵權
究竟相關費用的網絡查詢和催費通知是否泄露隱私,記者諮詢了安徽美林律師事務所律師宋翠蘭。她表示,這是用戶與供水、供電、燃氣部門的一種合同關系,供水部門單純地將催費通知貼在門上,這只是一種告知方式,並不構成侵權。根據《侵權責任法》,公民姓名、肖像、住址和電話號碼屬個人隱私,未經允許不得公開,催費通知包含姓名和住址信息,只貼在居民家門或小區單元門上,其目的是達到明確告知,沒有將帶個人信息的催費通知通過媒體公開或者貼在公共的公告欄上,因此催費通知沒有侵犯個人的隱私權。 『供水集團網站上查詢顯示出的個人信息也不構成泄露隱私行為,如果戶主確實因此造成影響的,可以進行交涉。』
市民建議加密或隱部分信息
『個人信息被暴露無遺,總感覺有點不舒服,其實這樣的事情完全可以規避。』有市民建議道,對於催費通知而言,可以在催費通知上只顯示房號、戶號和住址信息,無需將戶主姓名顯示出來;在網絡查詢方面,可以采取設置密碼查詢的方式,或者在查詢網頁上,隱去戶主的個人信息就可以了。『這樣既可以方便市民查詢,又可以保護個人相關信息不被泄露。』