本報訊(首席記者薛慧卿)當前消費者在日常生活中最煩啥？市消費者權益保護委員會昨天公佈的上半年消費者投訴熱點顯示，網絡團購、上網流量和預付卡消費最讓人“鬧心”。數據顯示，上半年全市各級消保委共收到消費者有關網上購物的投訴7745件，佔總量的15.61%，位居第一。由於網絡團購涉及網站、商品或服務供應商、支付平臺、物流等多個環節，加之網絡銷售本身所具有的非即時交易、買賣雙方互不照面、交易不受地域限制的特點，在交易過程中極易引發爭議和糾紛。

　　此外，全市各級消保委上半年共收到消費者有關通信服務的投訴3508件，佔總量的7.07%，其中消費者手機上網流量異常的投訴尤爲突出。經瞭解，目前造成手機上網費流量異常的情況主要有2種，一種是消費者使用3G智能手機，這種手機在瀏覽網頁時速度非常快，其流量消耗相對也大；另一種是消費者使用了內置惡意軟件的手機，這種手機中的內置軟件會自動聯網下載更新數據包升級，甚至自動訪問一些網頁，不知不覺中產生高額流量。