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國新辦昨日舉行新聞發佈會,針對公衆關心的航班延誤問題,中國民用航空局局長李家祥說,去年航班延誤,約40%原因在航空公司。他同時認爲,航班延誤最重要的一個原因是空中擁堵。
在昨日舉行的新聞發佈會上,中國民用航空局、財政部、發改委等官員對春秋航空黑名單等社會熱點問題進行迴應。
今年6月28日,哈爾濱的劉女士預訂春秋航空機票時,發現其被列入春秋航空的“暫無能力服務旅客名單”,原因是,4月份的時候由於春秋航空的航班延誤,劉女士向春秋航空索賠了200元。春秋航空稱,如果旅客不能認同春秋航空的服務條款,那就請旅客乘坐其他航空公司航班。
昨日,李家祥說,航空公司是經營主體,是自主經營,自負盈虧,自擔風險。實質上,國際上一些航空公司也有類似黑名單的做法,這是航空公司跟旅客的關係問題。
李家祥表示,作爲中國民用航空局,要引導,航空公司作爲一個服務的主體、經營的主體,工夫要下在提高服務質量上,提高到旅客的滿意度上,提高到自己能在市場中、在服務方面首屈一指。當然,我們也希望我們的乘客依法、合規、恰當地維護自己的權益。
(據新華社電)
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