溫泉酒店開業一年顧客報失財物40萬

　　律師：消費場所丟失財物商家應賠償

　　消費場所丟失物品該誰負責？現實生活中很多人都是自認倒黴，但是商家就不需要承擔責任嗎？兩個月前，劉先生在洗浴中心的儲物櫃內丟失了13萬餘元的財物。難道，劉先生也要自認倒黴嗎？

　　案件回放：

　　5月23日17時許，劉先生與朋友一行4人，來到位於興慶區勝利南街的一溫泉假日酒店洗浴中心休息。洗浴時，他將隨身的手錶、鑽戒以及其他個人物品鎖在了VIP室內的儲物櫃內。第二天上午9時許，劉先生來到更衣室打開儲物櫃發現，總價值13萬餘元的手錶和鑽戒不見了。劉先生立即報警。然而，丟失的財物該誰來負責呢？劉先生認爲，顧客到洗浴中心消費，洗浴中心應對顧客隨身攜帶的物品有保管義務，顧客如果受到損失，洗浴中心應承擔賠償責任。然而，事情並不像劉先生所想，在與洗浴中心多次協商後，至今劉先生沒有得到任何賠償。7月23日，記者見到了劉先生。他向記者出示了購買手錶和鑽戒的購物發票，金額爲137976元。

　　這家溫泉假日酒店洗浴中心負責人杜經理告訴記者，洗浴中心開業一年多，從未發生過此類事件。該洗浴中心在大廳以及更衣室醒目位置，都有提示貴重物品存放的須知，洗浴中心是公共場所，前臺提供貴重物品寄存的服務，就是爲了避免發生麻煩，但是劉先生並沒有將貴重物品寄存。劉先生單方面提出價值13萬餘元的物品丟失，沒有任何依據。至於櫃子是怎麼被打開的也不得而知。因爲更衣區屬於私密空間，不可能安裝監控設備。報警後，警察對現場進行了勘察，民警也對相關人員進行了筆錄，洗浴中心只能積極配合警方調查此事。

　　興慶區勝利街派出所辦案民警劉斌介紹道，劉先生報案時稱，他到洗浴中心消費時，同一名服務員先後爲劉先生打開過兩次櫃門。民警對現場進行勘察時，並沒有發現撬痕，可以肯定是內部人所爲。但洗浴中心更衣室屬於比較隱私的地方，沒有安裝任何監控，對於警方來說，此案件比較棘手，採集證據有一定難度。勝利街派出所劉所長告訴記者，這家溫泉假日酒店開業一年來，顧客累計報案丟失財物40萬元。前段時間，民警曾對這家溫泉假日酒店例行檢查，發現洗浴中心儲物櫃爲暗鎖，這對顧客來說很不安全，當時要求酒店整改，將暗鎖改成明鎖，可酒店一方卻認爲影響美觀，一直沒有整改。近段時間，派出所會將此案作爲重點案件進行偵破。

　　目前，劉先生已向法院提起訴訟，要求法院判令洗浴中心賠償其所遭受的經濟損失13萬餘元。

　　律師說法：

　　北京大成(銀川)律師事務所律師馬曉明認爲，劉先生作爲消費者，在洗浴中心洗浴消費並將財物存放在洗浴中心提供的儲物衣櫃內，雙方已經形成保管合同，洗浴中心依法應盡到安全妥善保管的義務。由於洗浴中心疏於看管，對儲物衣櫃也未採取必要的防盜措施，致使劉先生在洗浴時財物被盜。依照我國有關法律規定，洗浴中心對此應當承擔責任，並賠償損失。在此，馬曉明也提醒消費者，很多消費者在洗浴場所等公共場所財物丟失，被盜顧客往往拿不出足夠證據證明被盜財物數額，難以舉證，遇到這樣的情況，隨身攜帶的大額現金及貴重物品一定要提前寄存，以免發生“煩心事”。