天津北方網訊：昨日，來自哈爾濱70多歲的李大爺給天津客運段打來電話，向K257次列車的全體工作人員表示感謝。原來，李大爺和患有嚴重糖尿病的老伴近日從天津轉車去成都，隨身攜帶的必備藥胰島素遇到了保溫難題。在近40個小時的旅程中，乘務人員不僅巧妙解決了這一問題，保證了藥品的品質，還對兩位老人悉心照料，並在列車到站後將他們護送至出站口，『一路上讓我們的心裡暖暖的』。

　　7月17日16時許，天津客運段負責營運的由天津開往成都的K257次列車正在天津站檢票，一位70多歲的老大爺面露難色地找到當班列車長劉曉軍，希望得到他的幫助。原來，老大爺叫李祥河，和老伴一起從哈爾濱來，准備在天津站轉乘K257次列車，前往成都看望在那裡工作的女兒。由於老伴患有嚴重的糖尿病，需要隨時注射所攜帶的胰島素。考慮到從天津到成都還有近40個小時的路程，李大爺只好向劉曉軍求助，表示希望將胰島素放到餐車的冰箱裡存放。

　　聽說此事後，劉曉軍一邊讓李大爺放心，一邊熱情地安排專門的乘務員攙扶兩位老人上車。當日16時42分，列車剛一開動，劉曉軍就與負責車輛設備的檢車師傅商量，將老人所在車廂的充電裝置開通，為老人的保溫箱提供電源，從而保證了胰島素的質量。

　　問題解決後，劉曉軍又馬不停蹄地去看望兩位老人。當發現他們乘坐的是11號車廂的上鋪和下鋪時，劉曉軍就與周圍旅客商量，幾經努力終於幫他們協調了兩個靠近廁所的下鋪，為老人提供了方便。隨後，劉曉軍還囑咐乘務員姜娜對兩位老人予以重點照顧。一路上，姜娜不時看望兩位老人，為他們送開水，同他們聊天，並攙扶他們上廁所。

　　7月19日6時10分許，列車到達成都後，劉曉軍和姜娜攙扶老人下車。見站臺上的旅客都走了也沒看到來接站的李大爺的女兒，劉曉軍就又安排幾名乘務員幫忙拿行李，將兩位老人送出車站。在出站口，他們剛好碰到匆匆趕來的李大爺的女兒，一家三口對乘務員們連聲感謝。(記者於強通訊員李霖高晨)