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本報記者董夢婕
對於不少人來說,買衣服是一種樂趣,而在網購盛行的當下,買衣服的模式正在多樣化:在商場買,在小店買,上網買,此外,還有在實體店試衣,確定穿著是否合適後再上網買,這就是『試衣族』。
對於『試衣族』來說,實體店就是他們的『試衣間』。
『恕不接受試衣,如要試衣先交5元』,日前,菏澤康莊服裝市場一家服裝店以開收『試衣費』的方式來對抗『試衣族』。
事件:要試穿,先交5元『試衣費』
4日下午,家住牡丹路的趙女士和朋友一起逛街,在康莊服裝市場某服裝店內看中了一件連衣裙,在鏡子面前對比了一下覺得還不錯,遂向店主提出試穿要求,不料店主的一則店規讓她傻了眼:『我們店不提供試穿,非要試衣,先交5元。』
面對店主的要求,趙女士拿起衣服的手又放下了,雖然這家服裝店的衣服比較經濟劃算,但試衣就要交錢的店規卻讓人熱情大減,『買衣服得看型號,不穿上試試怎麼知道哪件衣服適合自己?但是無論最後買不買,只要試穿就得交錢,這錢交得冤枉。』
店主:『試衣族』只試不買太愁人
『很多顧客試穿半天,最後一件也沒有挑中,我疊衣服都累個半死。』提出試衣收費的店主李女士告訴記者,她的服裝店雖然小,但是客流量很大,試穿的顧客多了,大部分時間都要花在整理衣服上,所以很反感一些只試不買的『試衣族』。
試衣族試穿後如果感覺合適,會偷偷記下服裝標簽再到網上下單購買。李女士表示,雖然提出了收『試衣費』的規矩,但本意並不是為收取5元錢,只為了趕走這些只試不買的『試衣族』,截至目前,她還沒有收上一筆試衣費。如果顧客試穿後真的想買,她會在顧客付款時退還交付的試衣費。
記者走訪:還有商家喊出『不接受試衣』
5日,記者在康莊服裝市場走訪了解到,要交『試衣費』纔能試穿衣服的店鋪並不多。倒是有一些商鋪打出『恕不接受試衣』的規定,在顧客沒有付款的前提下,拒絕試衣。面對商家的強硬態度,消費者如果看到『對眼』的服裝,也只能以目測判斷是否合身。
『衣服經常試不僅容易變形,還易有質量問題,再說我們做服裝批發,也沒有給顧客試衣服的空間。』康莊服裝市場某服裝店店主告訴記者,不買不讓試是很多服裝店的硬性要求,但不會提出試衣收費,自己的服裝店經營服裝批發和零售,並不具有試衣服的條件,如果每位顧客都要求試穿,也忙不過來。
延伸調查:多數商家表示試衣收費有損店面形象
隨後,記者隨機采訪了10名消費者,其中9名消費者均認為買衣服時僅靠自己平時穿的尺碼選擇,並不靠譜。試衣服是消費者的權利,商家收取『試衣費』並不合理,不讓試穿更是剝奪了消費者的權利。
相比康莊服裝批發市場上針對試衣族設置種種限制條件,記者又走訪市內步行街幾家品牌服裝店和商場發現,品牌服裝店內都沒有收取『試衣費』或者不讓試穿的行為。
在步行街某品牌服裝店內,記者看到一些女孩結伴來選購服裝,看到『入眼』的服裝就拿在手上准備一會試穿,有些女孩手上拿有三四件服裝。店主張海燕表示,有些顧客一次要試穿七八件衣服,結果最後一件也不買,我們猜很有可能在試衣間記下服裝型號,再到網上選購,雖然如此,但是收取試衣費吃力不討好,也會對品牌形象產生影響,不會跟風收費。
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據報道,率先開收『試衣費』的是澳大利亞一家滑雪用品店。在那裡,顧客被要求花50美元購買一張『試穿券』,試穿後,一旦顧客決定購買該商品,這50美元將會如數奉還!此舉在澳大利亞得到了不少人的支持。
隨著『網購』消費模式的出現,很多『網購迷』們選擇在傳統商場或實體店試好衣物款式,記下商品貨號,然後到購物網上購買同種商品。這樣的消費模式讓許多傳統零售企業倍感壓力。收取『試穿費』,可以說是傳統零售商給網絡銷售設置的一個障礙。
但也有人士指出,『試穿費』不一定會減少網絡銷售,但一定會進一步減少實體商店的客流量,收取『試穿費』可謂是搬起石頭砸了自己的腳。