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本報訊(記者皇甫世俊實習生路璐)記者從銀川城市客運管理處獲悉,銀川市所有的出租車司機將得到一份專門印製的優質服務規範手冊和溫馨提示,其中明確將規範服務的各項細則列入其中,以幫助出租車司機規範自身的文明服務行爲,讓市民得到更好的出租車乘坐體驗。
針對近日舉行的出租車行業“優質服務百日競賽”系列活動,銀川城市客運管理處提出包括車容車貌、禮貌行車、文明用語等方面的細緻要求,這也是繼2005年“規範化服務年”活動後,規模最大、要求最嚴、影響最深的一次活動。客運管理處方面,也想了很多辦法,讓更多的司機從意識上提高對文明服務的認識。銀川城市客運管理處副處長田新平說:“客運管理處已經召集各個出租車公司開會,要求各公司向所有出租車上分發一本優質服務規範手冊,以及一些小的溫馨提示,做到人人皆知,務必使每一位出租車司機都能瞭解此次活動的內容、時間以及意義,也讓廣大市民能得知此次活動的開展。”
田新平說,出租車是一張城市的名片,更是一個地方精神文明建設的前沿地帶。所以,提升出租車的優質服務,一方面是爲了鞏固銀川創建全國文明城市成果。而另一方面,由於出租車基價的上調,市民對出租車的服務水平也提出了更高的要求。
據瞭解,這次活動還將加大檢查力度,要求各出租車公司由原來的一月一檢變爲兩週一檢,對於一些年限較長,車況較差,以及經常不達標準的車輛,將會加大檢查的頻率。而在監管方面,客運管理處將進行不定期的隨機檢查,以督促司機的行爲。確保各出租車司機真正瞭解、學習、執行此次活動的內容。