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本報訊(記者孫昭)在8月15日價格戰愈演愈烈的情形下,口水戰、輿論戰也連番上演,“突破商業倫理底線、破壞正常市場交易規則”等行業人士的潛在擔憂正在刺痛各方的神經。今日,國美電器發出“維護市場秩序,促進行業健康發展”倡議書,公開呼籲抵制同行間相互詆譭、相互拆臺的不理智競爭行爲,倡導同行之間文明競爭、理性競爭,保護消費者與供應商的利益。
“破壞競爭風氣、損害商業規則,最終損壞的將是整個家電連鎖業的信譽,輸掉的是行業價值,京東、國美和蘇寧乃至其他企業,誰都不可能真正受益。”近日,國美總裁王俊洲在接受採訪時表示,防止價格戰偏離軌道,是國美髮出此次倡議書的初衷。作爲價格戰主角之一,國美可謂對戰事的慘烈程度體會至深。王俊洲說,“我們與供應商是一損俱損、一榮俱榮的關係,如果對產業鏈產生負面影響,將是所有零售商和電商的災難。”
“價格戰必須建立在三個前提之上:在持續盈利能力和服務能力之上、在採購能力和促進產業鏈共贏上、在保護消費者利益上。而不是單純地爲了相互低價而低價的惡性競爭,尤其不能以之做爲品牌炒作,這樣極易導致行業陷入惡性競爭的循環。”在王俊洲看來,目前出現的部分消費者質疑電商行業假營銷的一些聲音,就是這種惡性趨勢的表現。“正如我們倡議書裏說的那樣,只有良性的競爭,才能促進行業優勝劣汰,更好地服務消費者。”
“言必行,行必果,兌現企業對市場的一切承諾——倡議書裏的這句話,不僅是對競友說的,也是國美對自己的提醒,任何時候不能忽悠消費者。”幾千年來,中國商人無不以“信”爲本,商人只有堅守“信”,纔可融通天下。26年來,國美一直堅守低價、服務,一切以消費者爲導向,言行一致,才獲得了今天的市場地位。這次電商價格大戰,愈發堅定了國美倡導“商德唯信”企業文化的決心。國美從行業屬性及責任出發,傳承並奉守中國幾千年商業文化“信”的品德,堅守誠信,倡導誠信,將“信”作爲國美企業文化之魂,以此來引領行業發展風潮,促進行業健康可持續發展。
王俊洲言道,所以我們繼續推出了國美1700多家門店將保持線上線下一個價的舉措,希望藉助20多年的用戶積累和產業積累,以及對於用戶需求和習慣的理解和把握,把消費者的需求以最快速度落地。他表示,希望通過線上線下同價模式的探索,爲複合型電商的發展提供更多可借鑑的有益經驗。同時,未來可持續的零售企業,也會是線上線下都強的企業。
最後,王俊洲強調,我們再次呼籲所有同行,嚴格遵守國家法律法規,自覺維護公平競爭的市場秩序,共同促進家電市場的健康發展,履行好企業公民的社會責任,“掐架沒有意義,理性的競爭纔是行業的盛宴,應該讓消費者真正成爲價格戰的受益者。”