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廢料不僅堵塞住戶出路,砂石塵土更讓住戶不敢開門。戎飛騰黃漢城攝
近期,臺風不斷襲擊廣州,這對飛機航班帶來一定影響。昨日,記者接到報料稱,廣州飛往海口的一趟航班誤機時間較長,一乘客登機時打開機上的安全逃生門發泄。同時,記者昨日還接到多名乘客投訴,反映航空公司航班延誤。
乘客欲打開逃生門發泄
昨日廣州有強雷雨,數趟飛機航班延誤引起乘客不滿,部分航空公司未給出令人滿意的解釋,引發個別乘客的極端行為。
21日晚,因天氣原因導致航路禁航,一趟22:20起飛的從廣州前往海口的航班被取消。航空公司方面表示,天氣原因造成的延誤沒有現金賠償,隨後為所有旅客安排了住宿,並安排第二天一早的補班客機前往海口。昨日清晨9點許,延誤的旅客登機完畢,一位坐在緊急出口旁邊的男乘客由於不滿航空公司沒有賠償現金,扳動緊急出口的把手。
安全人員上前制止時,該乘客態度強硬,機長出於旅客安全考慮,請這名男子下飛機被拒絕,航空公司方面只好報警,『當時緊急出口開出了一條縫,萬幸並沒有放下滑梯。』
機場公安表示,航空公司方面稱飛機設備沒有損壞,該航班在10時左右正常起飛。
航空公司??擅動緊急出口可能『機毀人亡』
一位機組人員對記者表示,『無論如何,旅客都不能擅動緊急出口。空乘人員會對每一個坐在緊急出口旁的旅客進行提示,打開緊急出口的手柄距離座位有一段距離,旅客在不知情的情況下觸動把手的可能性不大。』
談到擅開緊急出口的危害,他具體解釋道:『在滑梯還沒有預位的情況下,落下把手滑梯不會放下,對機身影響不大。從這次事件的情況看,旅客只開了一個縫,滑梯並沒有放下,所以飛機纔能在一小時內起飛。』
出於安全考慮,機長有責任請這位旅客下機。『一旦滑梯預位,有人拉下把手,馬上就會有滑梯放出,航班延誤是肯定的,延誤時間的長短就很難預計。現場收回滑梯的工作必須由相關機務公司的專業人士操作,這對航空公司和旅客都將造成巨大損失。』
如果旅客在空中擅自打開安全出口,後果更加不堪設想,『客艙中的空氣將很快流失,航班極有可能機毀人亡。』
律師??情節嚴重者要處以拘留
機場公安受訪時表示,擅動飛機緊急出口性質非常嚴重,相關責任人要受到處罰並被拘留,如果導致嚴重後果,更可能被追究刑責。
上海泛洋律師事務所高級合伙人劉春泉表示,無論是否故意,對這種行為的處罰都是有法可依的。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》中第三十四條規定:『盜竊、損壞、擅自移動使用中的航空設施,或者強行進入航空器駕駛艙的,處十日以上十五日以下拘留。』
更有法律人士表示,如果相關責任人是故意為之,按照《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十九條規定,可定性為『故意損毀公私財物』,處五日以上十日以下拘留,並處五百元以下罰款;情節較重的,處十日以上十五日以下拘留,可以並處一千元以下罰款。
此外,劉春泉說,如果行為『足以使民用航空器發生墜落、毀壞,造成嚴重後果的,可依照刑法第一百一十條的規定追究刑事責任』。
乘客??知情權不能得到保證
昨日,來自杭州的胡先生來電稱,他原計劃21日晚從杭州出發,乘坐東航MU9353次航班飛往廣州。起飛時間應是晚上9時55分,但直到次日凌晨2點多纔起飛,延誤4個多小時,航空公司稱天氣原因所致。
胡先生稱,起飛前公司承諾一落地即可安排住宿,但下了飛機後卻被航空公司『欺騙了感情』。『接待的人先讓我們等,但等了一個多小時,接待人員卻不知去向,簡直就是耍我們!』胡先生表示,大部分乘客等不及紛紛離開,只有包括自己在內的30多名乘客要求航空公司兌現承諾安排住宿。但直到早上6點,留下來的乘客都未能入住酒店。最後,航空公司表示『酒店已住滿,無法住宿』。乘客們情緒激動,與航空公司理論,但一直未獲明確答復。『由於天氣原因延誤我們可以理解,但航空公司屢屢欺騙乘客拖延時間,這是不能接受的。』
遇到飛機延誤的還有杜先生。前晚9時許,他乘坐某航空公司的飛機從廣州飛往貴陽。到機場後,航空公司稱由於航空管制航班取消,推遲到次日凌晨8點。杜先生稱,航空公司取消航班是因為乘客較少,和第二天的航班合並以節省開支。但到了第二天早上8點,公司又稱座位不夠推遲到10點。乘客要求給予說法,工作人員卻在一旁『笑而不語』。
杜先生表示,航空公司答應賠償200元,但需要乘客填寫申請寄到公司總部,等審核通過後纔能兌現。有乘客不滿補償條件,航空公司表示『不滿可以去投訴』。
記者采訪的幾名乘客表示,航班由於客觀原因延誤可以理解,但航空公司需要及時解釋,不要一句『由於某某原因臨時取消』就糊弄過去,而且要提昇服務質量讓乘客滿意。
采訪中,許多航空業內人士認為,既然旅客享受了票價的優惠,就應當承擔由此可能帶來的不便。一位不願意透露姓名的業內人士稱,特殊情況下,簽轉能為客人解決燃眉之急。『這不但能維護公司的形象和信譽,還能讓客人下次心甘情願地選擇你』。
(報料人:胡先生杜先生林先生獎金:各50元)
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事件1
首都機場:乘客衝登機口
6月9日下午4時左右,首都國際機場出現間歇性雷雨天氣,不少航班延誤或取消。本應乘坐HU7177航班赴杭州的乘客在登機口鬧事,並一度欲衝擊登機口強行登機,並有人聲稱『佔領機場』、『佔領停機坪』。後來,幾名乘客砸登機口的玻璃門。民警到場後將帶頭鬧事的男子王某帶走。王某被處行政拘留10日、罰款500元。
浦東機場:旅客逼停飛機
事件2
4月11日中午,上海浦東機場因天氣原因,前一天滯留機場的20餘名旅客因不滿機場的解釋和賠償,衝向機場跑道的滑行道道口,逼停一架剛剛降落的航班。上海市公安局國際機場分局根據有關規定對相關人員作出治安處罰。
同德圍英華巷居民遭遇『廢料圍屋』
施工戶主承諾兩日內清理乾淨
南方日報訊(記者/戎飛騰實習生/林勤毅江輝黃漢城)同德圍英華巷的幾戶居民近日很煩,他們遭遇廢料圍屋,大門都無法正常打開。廢料來源於對門戶主未及時清理的拆建垃圾。目前,該戶主已承諾兩日內清理,居委會也表態會監督清理工作。
『家門口被建築垃圾堵住兩三天,大門都沒法正常打開了!』昨日,任先生報料向記者抱怨:『今天早上清理了半天,纔清出一條勉強可以通行的小道,你快來看看吧。』
昨日下午,記者來到『事發現場』,看到一座三層建築物已經拆了一大半,現場到處都是磚塊和水泥塊等建築廢料,堆積成了一座『小山』,將對樓三戶居民的前門出行通道全部堵死。不少打算路過的村民看到這樣的景象,都無奈地繞道。
英華巷處於城中村裡頭,每棟樓靠得很近,街道狹小,房與房之間的空間特別狹窄。在施工現場,記者找到拆建房子的女戶主。對於鄰居的怨聲載道,她連稱很無奈:『磚頭堆放在這裡,也是沒辦法呀。』女戶主稱,最近趕上廣州創文復查,他們被告知暫不能將建築廢料外運。『早知道我們也不在這個時候拆了,明天會盡快清理,空出地方讓居民出行。』
為了進一步了解情況,記者來到同德街橫滘村衛生管理組。管理組人員證實,由於開展『迎國檢』工作,本月19日組織了村民會議。會議通知,在建居民樓或集體物業工地要清理建築垃圾,不能清理的全部搬入室內。否則,由街道予以處罰並沒收施工器械。此外,23日—25日不得將建築垃圾往街道上運。『19日發的通知,戶主是17日施工,清理不夠及時出現這樣的情況。』工作人員解釋。
最後,同德街橫滘居委會工作人員表示,會監督施工戶主盡快將工程廢料清理。
(報料人:任先生獎金:50元)
統籌:張蜀梅
撰文:記者閆昆侖鍾嘯實習生徐樂樂莫金林勤毅