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本報訊浙江省寧波市鄞州供電局充分發揮人才、技術和服務“三大優勢”,強化對小微客戶的服務和幫扶力度,積極做好供電跟進服務工作。今年1至7月,鄞州供電局共完成262個小微客戶上電項目,累計爲小微企業客戶提供諮詢、技術服務500餘次,客戶滿意率、裝表接電率均實現100%。
針對小微企業客戶資金鍊薄弱,絕大多數沒有配備專職安全用電管理人員的情況,鄞州供電局推出了“客戶經理服務制度”和供電“一卡通”服務等措施;與此同時,該局還定期上門爲小微企業客戶進行安全用電檢查,提供節電技術諮詢、用電技術輔導。鄞州供電局還通過發放統一印製的供電服承諾和“95598便民服務卡”,搭建與小微企業客戶之間聯繫的橋樑,使他們用上了放心電、省心電和安全電。 (胡珊)