日前，上海市政府新聞發佈會宣佈，對服務量大、與市民生活工作關係密切的41個服務窗口，上海將實行全年無休或每週六天工作制，向市民提供公共服務，最大程度地實行便民利民服務。這個消息，對市民來說，無疑是一個佳音。要是能隨時辦事，不必擔心“我上班他上班，我下班他休息”，悠然享受公共服務，那不是市民的一種福氣?不過，“最大程度地實行便民利民服務”，不光是時間上的保障，更應該是服務細節上的愈加人性化、服務態度上的更具親和力、服務質量上的日趨高效率高水準。

　　由此聯想到剛剛閉幕的2012上海書展。都說此次書展人氣旺、銷量大、評價好，重要原因就在於書展上的許多細節彰顯了“以人爲本”。比如，在書展主會場的上海展覽中心，中心活動區舞臺兩側的大扶梯常有不少觀衆歇腳，但這裏地面很涼。今年，臺階上添加了很多厚實的墊子。比如，第一次增設爲讀者寄書的服務，第一次引入優惠的快遞郵政服務，還專門設立6個包裝點，爲需要贈書的讀者提供包裝服務。又比如，雷陣雨來襲時爲讀者準備一次性雨披，場內免費上網全覆蓋，提供立式電腦終端自助查詢機……

　　這種人本精神、人性態度不該遠去，這種細心服務、優質服務應當延續。因此，在全市41個公共服務窗口延長服務時間之際，看看、議議、想想，如何實現“最大程度地實行便民利民服務”，看來是有必要的吧!(呂怡然全文刊新民網，網址www.xinmin.cn)