對於商家來說，最大監督和制約來自消費者。從一定程度上講，消費者的態度決定着商家的態度，有敢於較真、善於較真的消費者，能夠促使商家更講誠信

　　自從在小區理髮館辦了理髮卡，朋友小潘每天上下班都要繞到那裏看一眼：“如果不辦卡，每次剪髮得多花10元錢，有點冤。辦了卡吧，又怕錢沒花完這小理髮館就倒閉走人了。”小潘無奈地說。

　　因商家倒閉而白花錢的事兒，小潘已經歷過一次。他曾在公司附近辦過一張健身卡，健身房倒閉後，健身卡被轉到幾公里外的另一個加盟店，由於離公司太遠不方便，小潘一次也沒去過，商家又不給退款，幾千元錢就這麼在卡里放着。

　　爲什麼不維權？“划不來。”在小潘看來，他很難通過維權挽回損失，“我都不知道該去哪兒維權，工商局，派出所，還是消協？而且就爲這2000多元錢到處跑，還不夠耽誤工夫的呢。我當時也沒和健身房籤合同，手頭又沒證據，我甚至都不知道自己是不是佔理兒，這方面法律是怎麼規定的呀？”

　　這幾年，人們錢包裏的預付卡越來越多，鬧心事兒也隨之多了起來。面對預付卡市場亂象，因噎廢食顯然不妥，聽之任之更是不行。相關部門應儘早規範市場，咱們自己也要當一名愛較真的消費者，積極投訴舉報，與有關部門合力維護市場秩序。

　　當務之急，是完善制度保障，合力用法律約束商家不法行爲。針對預付卡亂象，有關部門已及時出臺《關於規範商業預付卡管理的意見》等法律法規，但個別商家又通過鑽法律法規空子，比如用“最終解釋權歸本店所有”的條款設置消費陷阱等，侵害消費者利益且逃避懲罰。法律法規有滯後性，不可能做到百分之百防患於未然，但卻可以起到亡羊補牢的作用。相關部門要不斷完善制度，加快“補牢”速度，使之跟上市場經濟發展的步伐。消費者要積極配合，一旦吃了虧，就算現行法律不能懲戒不法商家，消費者也要積極投訴舉報，幫助相關部門瞭解商家貓膩，及時出臺有針對性的法律法規。

　　對於商家來說，最大的監督和制約來自消費者。從一定程度上講，消費者的態度決定着商家的態度，影響着市場秩序。敢於較真、善於較真的消費者，有助於推動建立規範的市場秩序，促使商家更講誠信。因此，在及時完善相關法律法規的同時，還要積極幫助消費者敢於較真、善於較真。

　　讓消費者敢於較真，就要疏通消費者維權渠道，各部門加強合作，嚴格執法。目前工商部門是屬地管理，商家攜款潛逃，工商部門很難爲消費者挽回損失，如果涉案金額沒有達到一定數量，又不足以移交公安部門。消費者維權難，較真的動力就不足，商家耍起賴來就更加有恃無恐。商家玩貓膩，實際上是在利用小潘這樣的消費者怕麻煩、不較真的心理。

　　讓消費者善於較真，就要幫助他們提高自我保護的意識和能力。比如，加大對相關法律法規的宣傳，提醒消費者和商家簽訂書面合同，注意蒐集相關證據，讓商家不敢欺負消費者；把商家慣用的消費陷阱公之於衆，讓消費者多留個心眼兒；加大維權方法的宣傳，讓消費者知道一旦產生糾紛應該去哪裏尋求幫助。

　　我國消費市場潛力很大，商家的營銷手段越來越多樣，類似預付卡的新消費方式今後會越來越多。面對這些新型營銷手段帶來的新情況、新問題，只有政府部門盡責、消費者較真，儘早引導、盡力規範，才能使其真正實現擴大消費的初衷，而不是相反。