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訊網上幫辦任亞如即時播報文先生是天津工業大學一名大學教師,2009年,他在校園裏的聯通營業點辦了一個聯通號,今年8月31日,文先生髮現自2010年9月起每月被多扣一項22元的固定費用,名爲“2G201校園融合月租費”,目前此事仍在解決當中。
文先生說:“之前我一直沒有打過話費清單,今年8月31日去交費時,才發現我這個手機號每月多扣22元。聯通告知,這是一項學生4人集體宿舍分攤的每月寬帶費用。這顯然是搞錯了,因爲我是年近50的教授,不可能在學生宿舍居住,和學生搭夥分攤網費。以往我從沒查詢過手機費用清單,二年中被聯通錯收了528元。”
文先生髮現問題後,在31日當天取消了該業務,但是對於多收的費用,聯通答覆說無法解決。文先生告訴記者:“對於出現的問題,聯通沒有任何解釋,也未提供收取這項費用的依據。之前有位營業員向我解釋說,因爲我的是學生號段,可能是抄錯了號碼,導致錯把其他學生的費用扣到我這裏。但是當我提出退賠時,聯通營業廳負責人竟要求我提供辦理業務的合同,並表示客戶沒有簽過合同,不會扣錢,且之前營業員的抄錯號解釋也不成立。”
隨後,記者就此事向聯通客服進行了覈實,工作人員表示:“我們已經接到過多次反映,也已將此事向有關部門反映,他們對此非常重視,會盡快給出滿意的解決方案。”記者將繼續跟進此事。