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通訊員何曉凌我叫何明,剛剛拿到新房鑰匙。經過反覆的租房、搬家,我終於可以安定下來了,心裏好開心啊。但是一想到要找搬家公司,我一下子就頭疼了。
其實,搬家公司的價位都差不多,上下二三十元的浮動,但有時也會遇到麻煩。第一次搬家的時候因爲貪便宜,我找了家黑公司,新買的4000多元的三開門冰箱,因爲他們的不專業操作給摔壞了,公司不給賠償,我也因爲沒有和他們籤合同只能吃啞巴虧。有了上次經歷,這次搬家我慎之又慎,託親戚、朋友幫忙,自己也一直很努力地找搬家公司。前天,一個朋友過來幫我整理東西,遞給我一張宣傳單:“這張宣傳單上說,長沙電信的114號碼百事通也可以提供搬家服務,你要不試試看?”
抱着將信將疑的心情,我撥通了114電話。瞭解我的需求後,114號碼百事通給我推薦了一家搬家公司,電話很快轉接過去。我諮詢了各種細節的問題,搬家公司的人員都一一耐心幫我解答。經過詳細地溝通,我和他們約好在指定的時間派人過來搬家。搬家當天,他們很早就過來了,是3個年輕的小夥子,看上去精神奕奕。搬運東西的時候他們很細心,拆裝衣櫃的時候動作也很利索,碰到易碎易壞的物品都會小心翼翼地輕拿輕放。我留意到了一個細節,他們會跟我們溝通後,把我們隔天上班、小孩第二天上學要用的物品最後放上車,到新居後再另外放置,讓人覺得很貼心。
到了新家,他們仔細檢查車上是否還有遺漏的物品,以保證我的物品是否都全部安全到位了。我告訴他們,家裏還有一臺空調要拆裝,除了空調拆裝之外還需要打孔,但還沒決定是打穿牆孔還是玻璃孔,這兩種孔的費用是不一樣的,最後他們告訴我,只需要打玻璃孔就可以了,玻璃孔要簡單一些,費用也要低一些。對此我非常欣賞,他們完全站在客戶的角度上去考慮,真正好的服務就是要做到這個樣子。經過一天的忙碌,所有的物品終於安頓好了,他們的負責組長讓我簽字,確認物品安全到達和價格。我給了一個“滿意”的評價,另外拿出100元給他們,他們說公司規定不讓收小費,死活不要。
客戶的滿意,就是對搬家公司員工最大的鼓勵;爲客戶誠心誠意服務,也是搬家公司還有114號碼百事通最大的追求和希望。以後再有朋友需要搬家,我都會向他們推薦114號碼百事通,他們的服務真的很好,他們的合作商家也是值得信賴的,我第一次搬家時留下的陰影終於煙消雲散了。