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“電商價格戰”已引發政府監管部門高度重視。記者從國家發改委價格監督檢查和反壟斷局瞭解到,發改委價監局近期已經對電商“價格戰”展開調查,發改委價監局初步調查認爲,價格戰過程中,有電商的促銷宣傳行爲涉嫌虛構原價、欺詐消費者。
贇)昨日晚間,針對發改委價監局調查電商的促銷宣傳行爲涉嫌虛構原價、欺詐消費者一事,京東商城方面通過微博迴應,表示將對大家電促銷活動進行總結反思,並承認未完全兌現“零毛利”的承諾,爲此向消費者致歉。不過,網友發現,京東用來發道歉聲明的不是當時挑起價格戰時的“大號”(粉絲多的微博賬號)而是8月21日剛註冊的“小號”。
昨天,國家發改委價監局宣稱,已經對電商“價格戰”展開調查,發改委價監局初步調查認爲,價格戰過程中,有電商的促銷宣傳行爲涉嫌虛構原價、欺詐消費者。昨天晚上7:33,京東商城通過新浪微博發佈了一則致歉聲明,聲明稱:“雖然我們投入了大量的促銷資源,做到了在促銷期間大家電品類整體爲負毛利率經營以回饋消費者,但發現仍有少部分大家電商品沒有實現對消費者零毛利的承諾;且由於技術和操作難度及價格的實時波動性,也無法實現所有大家電產品在同一時點全部比競爭對手低的承諾。”
在這之前,值得注意的是,京東發佈致歉聲明的雖然是官方認證微博,但不是發出8·15價格戰宣言的“京東網上商城”,而是僅在8月21日發佈過一條微博的僅有100多個粉絲的“發佈京東”。
這一細節引得圈內人士關注。聚首網創始人童華安表示,營銷大戰,博取眼球,節省了一大筆廣告費用。而觸控科技總經理陳昊芝則直言:“都幫助轉一下吧,作爲京東官方賬號之一,僅100多個粉絲實在說不過去。如果對天發誓的時候用大號,‘真誠道歉’的時候用小號成爲慣例,以後就沒人說真話了!”價格戰四大“罪狀”
虛構原價即促銷價高於原價。三家電商均存在虛構原價的行爲,也就是說實際的促銷價高於之前7日內交易的最低價。未履行“零毛利”承諾京東曾表示,所有大家電將在未來三年內保持零毛利。但是,相關部門抽查發現部分產品即使促銷後最高的毛利率也達到10%。標明無貨實際有貨衆多網友反映商家缺貨嚴重。有的電商承諾低價出售商品,但在網店上卻標明無貨,而實際的調查結果顯示商家倉庫實際有存貨。重合商品少在價格戰中,幾家商家的產品重合度很低。有的電商促銷的產品是獨家經營,其他商家根本沒有,因此也無從比較其此前承諾價格究竟是否爲最低價。調查細節調查顯示存在虛構原價行爲
記者日前從權威渠道獲悉,在事件發生並引發各界高度關注後,相關部門派出了三個工作組對三家企業都進行了調查。目前發改委仍在向幾家電商瞭解價格戰的情況。
據瞭解,此次發改委調查三大電商在“價格戰”中存在的主要問題有,虛構原價即促銷價高於原價、沒有履行價格承諾以及商家實際有貨,但卻在網店上顯示無貨,欺詐消費者。
據瞭解,按照我國相關法規規定,所謂商品原價是在促銷前7日內產品交易的最低價格,相關部門的調查顯示,有電商在價格戰過程中存在虛構原價的行爲,也就是說實際的促銷價高於之前7日內交易的最低價。
另外,京東CEO劉強東曾在微博上稱,所有大家電將在未來三年內保持零毛利。
但是,相關部門抽查15種產品顯示,這些產品的毛利率最低達4%,最高達22.43%,即使促銷後最高的毛利率也達到10%。
具體結論及罰款數額尚未確定此外,有的電商承諾低價出售商品,但在網店上卻標明無貨,而實際的調查結果顯示商家倉庫實際有存貨。
另外有的電商促銷的產品是獨家經營,其他商家根本沒有,因此也無從比較其此前承諾價格究竟是否爲最低價。
據瞭解,此事短時間內還不會有具體結論,依據調查程序還要經歷聽證、告知等程序。目前還未有具體結論及罰款數額。不過相關部門已表示將依法辦事。
上述相關政府人士也對記者表示,正常的市場競爭應當鼓勵,但網上銷售也要符合規範不能欺詐消費者。據《新京報》新聞背景
價格戰被指“光打雷不下雨”
8月中旬,京東、國美、蘇寧三大電商發起價格戰。
8月14日,京東CEO劉強東率先在微博上稱,京東大家電“三年內零毛利”,所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上,將派員進駐蘇寧國美店面。並直接將國美、蘇寧圈定爲對手。此後蘇寧、國美紛紛應戰。此舉引起輿論廣泛關注。其中蘇寧易購執行副總裁李斌迴應,“蘇寧易購所有產品價格必然低於京東,任何網友發現蘇寧易購價格高於京東,會即時調價並賠付。”
但此後多家媒體報道證實,電商的所謂價格戰是“光打雷不下雨”、“忽悠消費者”。