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河南許女士日前乘坐火車時,由於下車匆忙,將手提電腦遺忘在行駛的列車上,後經列車工作人員幫助細心查找,最終完璧歸趙。昨日,許女士給天津客運段打來電話,對K258次列車乘務員表示感謝。
9月3日19時50分許,天津客運段負責營運的由成都開往天津的K258次列車自河北邢臺站開車後,列車長王曄丹接到求助電話,稱一名旅客下車時不慎將手提電腦遺忘在列車上,希望能幫助其尋找。
原來,河南旅客許女士購買了從四川廣元到河南鄭州的K258次列車14號硬席車廂105號座位的車票,9月2日19時許從廣元上車,找到座位後,許女士順手將隨身攜帶的裝有手提電腦的提包放到了頭頂的行李架上。9月3日15時40分許,列車到達鄭州站,從沉睡中醒來的許女士匆忙下車,將裝有電腦的提包遺忘在列車上。直到出站後,許女士才發現電腦沒拿,急忙返回車站時列車早已開出,於是撥打了鐵路客服中心電話請求幫助,鐵路客服中心將電話轉到天津客運段派班室,最終與王曄丹取得聯繫。
瞭解情況後,王曄丹急忙帶領乘務員王苑、乘警李志強來到14號車廂,在105號座位上方的行李架上,反覆查找了兩遍也沒找到許女士所說的提包,隨後又擴大尋找範圍,對半個車廂行李架上的行李逐個查找,還是沒有找到。正當王曄丹準備撥打許女士電話以進一步覈實情況時,車廂內擁擠的旅客給了王曄丹提示:鄭州站是旅客換乘大站,上下車旅客較多,會不會是旅客爲了擺放行李,將手提包挪動地方了呢?想到這裏,王曄丹與乘警一起對105號座位周圍的旅客進行詢問,果然,幾名在鄭州站上車的旅客表示,他們上車後在行李架上放行李時,將幾個無人看管的提包分別放到了對面坐席的下面和其上的行李架上。根據他們的描述,王曄丹終於在對面行李架上的旅客行李箱的後面找到一個無人認領的黑色提包。經檢查確認,這就是許女士遺忘的裝電腦的提包。從王曄丹接到電話到找到物品,前後只用了30分鐘。
由於列車已遠離鄭州,王曄丹通過電話與許女士商量好歸還電腦事宜,電腦由王曄丹帶到天津後,許女士的外甥前往車站領取。9月4日6時許,列車到達天津站。許女士的外甥在車站領取了失而復得的手提電腦,並連聲感謝。