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來得快打得猛的8·15電商大戰的硝煙已經逐漸散去,關於“價格戰真僞”的紛爭還在繼續,但是對於廣大網民而言,電商價格戰的確激起了空前的網購熱情,不少本來不關注互聯網的消費者,也紛紛嘗試使用網購的方式來購買商品。
網購雖然帶來了衆多的便捷和實惠,但是網購相對而言還存在着不少的安全隱患,網友在體驗網購帶來的樂趣的同時,難免會遇到各種的網購陷阱。針對網絡安全的問題,目前不少網絡安全軟件企業都推出了專門針對網購方面的安全保障,甚至提供了網購敢賠償承諾,令不少消費者感覺網購已經可以“高枕無憂”了,但實際上網絡安全遠未如消費者想象中那麼簡單。
網購被騙申請敢賠險被拒
近日,廣東江門的肖先生通過網絡購買遊戲金幣被騙,被騙金額將近1萬元。因其使用的是金山毒霸安全軟件,於是肖先生向金山網絡提出網購敢賠賠償。但金山毒霸客服拒絕了肖先生的賠償要求。
按照肖先生的說法,他與賣家的交流都是通過QQ進行的。肖先生在用搜狗瀏覽器訪問賣家提供的所謂5173網址時,搜狗瀏覽器彈出了“您正在訪問的網站存在危險”警告,並建議用戶訪問官方5173網站。但賣家讓用戶更換其它瀏覽器來完成交易,隨後賣家又讓肖先生按照要求聯繫客服以轉讓遊戲幣,客服找藉口要求肖先生繳納800元保證金,承諾金幣轉讓完成後會立即退回。在退回保證金過程中出現了“問題”,客服以此爲藉口騙取肖先生的身份證號、銀行卡號、網銀密碼、工行口令卡、照片等信息。掌握了用戶的銀行卡信息後,騙子分多次轉走了肖先生銀行卡里的資金共計近1萬元。
據金山毒霸方面向南方日報記者出示的日誌記錄顯示,肖先生電腦的金山毒霸連續9次發現並攔截了釣魚網站。但在賣家的建議下,肖先生棄用了加載金山毒霸安全保護服務的瀏覽器而改用了其它瀏覽器,以致造成了損失。目前肖先生已經報警,但還沒有更進一步的信息。
網購敢賠險並不保險
“在肖先生這個案例中,如果從法律的角度來看,重點是放在‘敢賠險’的免責條款上,但是據我瞭解,目前不管是金山還是360這樣的安全軟件的敢賠險免責條款極爲苛刻,基本上沒什麼可能拿到這筆賠款。”中國網絡法律網首席法律顧問趙佔領在接受南方日報記者採訪時,認爲類似的案例存在不確定性。“如果消費者將安全軟件廠商訴諸法律,從合同法的角度來看會對安全軟件廠商有所不利。”
金山網絡安全專家李鐵軍則對記者表示,儘管目前國內安全廠商在個人網絡安全領域普遍採用了免費政策,但是免費不等於免責。安全廠商不能因爲其用戶使用的是免費安全服務,而對用戶在網購時造成的經濟損失不負責任。目前金山與中國人保推出的“網絡敢賠險”服務,需要用戶在網購時,全程使用金山毒霸提供的安全保護。有的第三方瀏覽器拒絕金山毒霸提供安全保護,因此用戶在換用這類瀏覽器進行網購時,無法獲得金山的“網絡敢賠險”賠償。
據業內人士透露,74%的不可信網站服務器建立在國外以逃避監管。因爲這類網站的域名帶有部分知名網站的名稱,具有較強的欺騙性。李鐵軍建議,用戶在網購時要提高安全意識,特別是在支付環節,最好辦理資金變動時的短信確認以及短信通知,以便及時掌握自己的賬戶資金變動情況。
南方日報記者葉丹