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記錄群眾意見
熱線接聽現場
本報訊9月6日上午,蘭州市公安局常務副局長黃大功率該局監察、經偵、治安、戶政、消防、交警等部門相關負責人共40名警官做客本報『效能風暴熱線』,傾聽市民的心聲,解答大家的問題。當日的熱線電話灸手可熱,從早上9點起就有電話不斷打進。9:30至11:00,短短90分鍾時間裡,幾部熱線電話輪流轉接,40名警官接聽了50多個電話。這也是自本報『效能風暴熱線』開通以來,政府部門派出人員最多、接聽熱線最多的一次。
熱線架起連心橋
『你好,有什麼困難可以直接找我,找不到我也可以撥打110。』昨天,黃大功第一個接聽熱線。接聽中,黃大功一邊認真記錄,一邊耐心做解答。聽說是公安局長親自接電話,許多市民非常激動,而對於答復的內容,市民紛紛表示『滿意、滿意』。黃大功表示,公安工作涉及城市的方方面面,也關系到千家萬戶,既是政府工作的窗口,也是維護社會穩定、百姓安居樂業的重要部門。對於本報開通的『效能風暴熱線』,無論市民還是相關部門,都給予了高度的贊揚,『效能熱線』架起了一座連接百姓和公安的連心橋。
現場接待群眾
因為知道公安局負責人要來本報接聽『熱線』,除了打電話反映情況之外,一些市民還早早來到報社,希望和局長面對面進行交流。為了方便群眾,報社專門在11樓辦公區域開闢了一處地方,讓市民們坐下來慢慢講述。『別著急,你慢慢說。』黃大功在接聽電話的間隙,不時到會議室外面接待群眾,並就群眾反映的問題安排對口部門負責人現場記錄解答。短短一個半小時的時間裡,不僅熱線熱得『燙手』,現場臨時安排的接待區域也熱鬧非凡。
疑難問題一一解答
『你好,我親戚離家出走27年,戶口已經被注銷,但現在他人又回來了,想重新辦理戶口,怎麼辦呀?』當電話轉到市公安局戶政處副處長劉忠手中時,劉忠解釋說,這樣的情況戶口可以恢復,關鍵是公安部門必須核實當事人在這27年外出期間的具體情況,如果沒有犯罪記錄等問題,可以到轄區派出所寫申請辦理。『我在一家公司打工,公司許諾的提成一直不予兌現,我該怎麼辦呀?』『如果證據齊全,你可以直接到當地法院起訴解決。』當天,熱線和現場反映的關於經偵案件方面的問題比較多,內容涉及到經濟糾紛案件、非法吸收公眾存款、合同詐騙等。對於這些情況,蘭州市公安局經偵支隊支隊長謝敏劍一一進行記錄,並表示盡快安排專人調查處理。