本報訊(記者景一鳴)“問題反映後沒幾天就解決了，我們非常滿意！”本月初，海淀區大柳樹路甲17號院3號樓的下水道出現嚴重堵塞現象，居民陳先生向市非緊急救助服務中心12345反映了這個問題。很快，維修人員來了，解決了下水道堵塞的問題。

　　昨天下午，記者在3號樓前看到，中單元1層1門的窗前，多了一口下水井，井邊的水泥一看就是剛抹上去的。隨後，記者上樓到各家查看。此時正值做飯時間，不少居民正在廚房的水池旁洗菜，居民們說，下水道已經暢通了，大家可以放心用水。

　　據居民陳先生介紹，樓裏的下水道此前一直不太暢通。尤其是今年夏季幾場暴雨過後，下水道更是頻繁出現堵塞的情況。以前各家下水道堵了，居民就自己找東西來通一通，只要能將下水道捅出個縫隙，能正常走水就行了。但是一個月前，廚房的下水口竟然出現了污水倒灌的情況，讓居民很頭疼。如果其中一戶人家將下水口堵死，這髒水就會從鄰居家的下水口溢出來。

　　本月初，居民將此情況向12345反映，城建集團的維修人員很快就來到樓裏，對下水道進行了徹底檢查和疏通。不僅如此，維修人員還在樓前新修了一個下水井口，以備日後如果出現堵塞情況，疏通起來更加方便。

　　樓上的居民周先生說，記得當時來搶修的工人對工作特別負責，他們仔細檢查下水管道後，發現堵塞出現在樓外的管道內，但是下水管道的總接口在一樓住戶的家中。管道疏通完畢後，搶修人員及時對住戶家的地面進行了恢復。

　　一個星期前，居民們用水時還很小心，生怕下水道再堵了。幾天之後，看到下水道走水順暢，居民用水時再也不用提心吊膽了。J168