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三打兩建
誠信廣東
在東莞以純集團,最令員工感到驕傲的不是各種各樣的錦旗和榮譽稱號,而是斥資2000多萬元的檢測設備,因爲它是“以純”品牌優質的最好註解。在外界,最令市民感到放心的是不管衣服出現何種問題,都可以致電公司得到解決。該集團負責人稱,購買昂貴的設備、花數千萬對產品進行全檢,是爲自己“杜絕不合格產品流入市場”的理念“埋單”。這樣做帶來的結果是:該公司產品連續三年成爲中國服裝市場上唯一內在質量達標的品牌服裝。
2005年,以純集團投入巨資設立全檢中心,對出廠的每一件衣服再進行一次人工檢驗,以保證產品外在質量。如今,以純集團一年生產服裝上億套。爲此,全檢中心配備了將近1000名員工,每年僅人工費用就超過5000萬元。
此外,以純集團從2000年成立起就專門設立了兩條消費者諮詢、投訴服務熱線,一年365天每天13個小時有人值班,解決消費者遇到的各種問題,即使問題的原因是消費者個人使用不當而起,公司也會盡量修復到完全合格的程度,並及時快遞給消費者,所產生的費用由企業承擔。羊城晚報記者黃玲
黃玲