天津網訊 每日新報見習記者林單丹由天津市黃金飾品協會和天津工商聯金銀珠寶業商會起草的地方性標準《貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規範》於上月23日公佈，並於本月1日開始執行。實施近一個月以來，天津市貴金屬及珠寶玉石銷售市場中，9成企業正式執行新規，且情況良好。天津市工商聯金銀珠寶業商會祕書長李貴泉介紹，消費者如遇商家違規，可向協會、消協投訴。

　　標價延遲問題基本解決

　　本月初開始實施的飾品經營服務新規，不僅重新強調了明碼報價、複稱等服務標準，還特別將“三包”售後服務擴展到全市範圍內所有相關商家。

　　在實行之初，出現的黃金飾品價籤標價延遲於實際售價等問題，已在近期得到解決。“近期金價變動幅度不大，藉此機會正好調整了我們價籤的準確性，目前飾品都是按照明碼標價銷售的。”濱江道商圈裏大型飾品企業銷售負責人介紹。

　　“我們在新規執行的同時也進行了免費服務進社區的活動，藉機宣傳、落實新規。”珠寶街相關負責人曹先生介紹，他們每個週末對周邊社區的居民提供了免費的飾品清潔、保養宣傳以及珠寶玉石鑑定服務，以配合新規貫徹執行。

　　明年年初將評選示範店

　　在新規實施後，協會持續宣傳貫徹規範在企業中的執行。據瞭解，本月6日，市黃金飾品協會、工商聯金銀珠寶業商會與天津質量協會、質量檢驗分會組織了相關企業培訓。全市行業內51家企業的60餘人參加了此次活動。李貴泉表示，活動意在讓企業認真貫徹新規，後期還將陸續組織並開展“店容店貌店姿”等特色活動。

　　“明年年初，將建立一批示範店。”李貴泉說，屆時將以各企業新規的落實情況，評選示範店。評比過程會十分嚴格，由各有關職能部門的相關負責人、協會領導和學者組成的領導小組，將制定評比標準，並對行業內各企業進行考覈審查。獲選示範店的商家將授牌展示，以標準性形象亮相津門。

　　遭遇店家違規可依法維權

　　任何新規定能否切實貫徹，都有賴於有力的監管。李祕書長表示，監管方面，在新標實施後政府的各個職能機關都已執行這個標準。新標已經成爲這些部門在解決糾紛、處理質量問題過程中的主要依據。

　　市民李鑫11日購買了某香港品牌的一款福星寶寶吊墜，佩戴1日後就出現了吊墜“翅膀”部位脫落的情況。“轉天就去了櫃檯，服務人員表示除非我能證明是質量問題，否則不予退換貨，只承諾回廠返修。”李鑫說，她最終選擇等待吊墜返廠維修。

　　按照新規附加的《天津市貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品的售後服務辦法》，貴金屬、珠寶等飾品自銷售之日起三日內發現多種質量問題，消費者可以選擇維修、換貨或退貨。

　　“理論上講，7天之內，開焊應屬在修理範圍。一般情況下，3天之內出現質量問題應該包退包換。”李貴泉介紹，但由於消費者在佩戴飾品過程中不慎造成的問題，不屬於質量問題，應由消費者自行負責。

　　據瞭解，規範附加的《辦法》中專門有售後服務的詳細規定。“什麼情況屬於包換、什麼屬於保修有詳細規定。可依據規範找到商場協商解決，如無法解決可至消協投訴。”李貴泉表示。而且據律師介紹，作爲地方性標準的《貴金屬及珠寶玉石飾品經營服務規範》在質監局公佈後已具備法規效應，天津所有相關商戶均應屆時執行。如商家做出違規行爲，消費者除投訴外也可使用法律手段進行維權。