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網購蔬菜的居民從智能提貨櫃取菜
民生問計
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羊城晚報佛山訊記者景謹瑾、實習生伍翠嫻攝影報道:蔬菜也可網購!截至26日,佛山市『智慧菜籃子』已經正式投入使用一周了。昨天下午羊城晚報記者走訪匯銀奧林匹克花園、依雲水岸等幾個首批『智慧菜籃子』的鋪設點,發現很多市民不知道如何網購蔬菜,甚至不知『智慧菜籃子』是什麼東西,智慧菜籃子的進展並不如預計火爆。惠民舉措如何更便民,還須政府及運營方多加考量。
主婦網上選菜
小區提貨方便
根據佛山市政府公布的《智慧城市及智慧新城建設工作方案》,所謂『智慧菜籃子』,是指市民可以網購蔬菜,然後由配送公司送到小區提貨櫃,小區居民僅需使用一張IC卡就可以在智能提貨櫃中取到菜。記者了解到,佛山市『智慧菜籃子』的運營公司是佛山佳品佳源實業公司,市民選購蔬菜需登錄佳品佳源網站。
今年8月底,佛山智慧『菜籃子』項目首批智能提貨櫃進入禪城幾個居民小區開始鋪設。9月19日,『智慧菜籃子』在佛山中醫院、匯銀奧林匹克花園、依雲水岸等幾個首批鋪設點正式投入使用。
19日下午5時許,運送市民網上預訂蔬菜的工作人員到達匯銀奧林匹克花園的智能提貨櫃處。一位工作人員告訴記者,這個小區的訂貨人數是5位。記者看到,市民所訂的貨物有青菜、西紅柿、節瓜等蔬菜等。大概十分鍾後,就有市民開始過來提取貨物。
60多歲的劉阿姨拉著一個購菜車來到智能提貨櫃前,她告訴工作人員,『我女兒昨天在網上訂了一些菜,我現在過來取貨。』劉阿姨說,她是該小區的居民,超市和市場離小區都比較遠,要坐公交車纔能去到。『有時候買的東西比較多,很難上公交車,我就只能拉著購菜車慢慢走回來。現在可以直接在小區提貨,挺方便的,而且東西質量都很好。』
提貨櫃太智能
老人家不懂用
26日下午,記者再次來到『智慧菜籃子』試點之一的匯銀奧林匹克花園。
住在該樓的賴阿姨說:『昨天上午我帶孫子出門散步的時候看到一個鄰居阿婆在這邊取菜,我們出去了一個小時,回來時她竟然還在提貨櫃旁邊。她就喊我過去,說她的菜取不出來了。可是我也不知道怎麼操作,後來她就只好打電話到送菜公司。』
『我們平時留在家裡做飯的都是老人,就算家裡年輕人前一天晚上幫忙在網上把菜訂好了,我們也不懂得怎麼從樓下貨櫃裡取出來。希望送菜公司那邊能夠專門教一下我們這些老人怎麼操作。』賴阿姨表示。
據運營公司方介紹,用戶通過在社區智能提貨櫃上輸入密碼或者使用自己的會員卡刷卡,提貨櫃對應的櫃門自動打開,用戶即可取走新鮮的食材。然而,在匯銀奧林匹克花園小區裡,記者隨機采訪了10位市民,其中7位市民表示自己從來沒聽說過智慧『菜籃子』,也不知道自己所居住的小區是『菜籃子』的運營試點。
網上看圖買菜
誤差在所難免
住在奧林匹克花園6棟的胡小姐表示,『我在網上訂了2斤節瓜,他們卻給我配送了3斤多。這麼多,一頓根本吃不完。我本來一共只訂了6塊5的菜,現在配送的東西加起來卻要9塊錢。』她表示,這個問題她已經向佳品佳源公司的客服提出意見。
胡小姐補充道,在網站的圖片上看,她以為自己訂的是小個的節瓜,但送來的節瓜卻是又胖又長,跟自己想訂的節瓜種類完全不同。『其實網站上最好寫明蔬菜的種類,這樣市民在購買的時候也不容易買錯。之前我還看到網站上寫著有賣野生魚的,野生魚也有很多種,究竟賣的是什麼魚,網站上也沒寫清楚。』
據運營公司方介紹,訂貨量和送貨量之間允許有一定范圍的誤差,如果送來的菜比之前多了,那多出的部分也將由顧客補充支付,如果送少了,那就退錢給顧客,這些程序都在預存賬戶上進行。商品的實際重量會在網站標注的規格重量范圍內。
景謹瑾、伍翠嫻