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天津北方網訊:假期裏,乘坐公交1路第“2-K1264”號車的乘客們發現,當腳剛剛踏上車前門處的臺階時,耳邊就會傳來親切的“您好,歡迎光臨”的問候聲。原來,這是在公交車廂內自己購買小件用品,免費供乘客取用的好司機諸立師傅又一創新便民服務,而車隊的同事們稱其爲“電子司機”。
昨天一早,記者來到長春道的公交津塔站,諸立駕駛的第“2-K1264”號1路公交車正在候客,記者剛一踏上前車門的臺階,耳邊就傳來親切的“您好,歡迎光臨”的聲音。與記者的心情一樣,幾乎乘坐這趟車的乘客們都表示,“電子司機”簡單的問候讓大家心裏暖乎乎的。諸立介紹說,現在本市的公交車車廂內只有駕駛員一個人,作爲城市流動的文明窗口,駕駛員應該多與乘客溝通並微笑服務,但爲了行車安全,駕駛員在行駛中不能隨意與乘客交談,而且在終點站候客駕駛員休息時,也不能及時地向乘客打招呼。爲了解決“補位”的問題,諸立從互聯網上買了這個名叫“電子問候器”的設備,通過設備的紅外線感應器,只要有乘客踏上臺階,設備就會播放問候語。
當問到花自己的錢添置便民設備的初衷時,諸立笑着回答說:“去年,我自備的雨衣、藥箱等‘便民十小件’服務乘客一事被‘身邊文明365’專欄刊發,這更激勵我在做好本職工作外,必須要做好更多的延伸服務,貼近並溫暖每位乘客,改進和創造一個更溫馨、舒適的乘車環境。”
據瞭解,諸立的“電子司機”已開始在公交1路車隊的一些車上試用。而1路車隊所屬的公交二公司服務質量部門還將對此設備進行調研,結合服務乘客活動,廣泛聽取乘客的建議,如乘客的滿意度高,“電子司機”將被推廣使用。(記者郭子斌實習生孫雅書)