隨著海南國際旅游島建設步伐的加快，前往海南旅游、經商貿易的人士越來越多，對海南吃、住、行的要求也越來越高，尤其是“住”。正是這一需求的日漸增長，極大地帶動了海南酒店業的發展。那麼，什麼樣的酒店最符合客戶的需求?什麼樣的酒店服務最契合客戶的心意?每個人心中都有自己不一樣的想法。

　　　全方位配套設施盡享至尊服務

　　海南寶發幸福酒店位於玉沙路與國貿路的交匯處，是海南省會海口市商務核心地帶國貿區，毗鄰海灣，有著海口天然大氧吧之稱的萬綠園、海口標志性建築世紀大橋、湛藍大海都能在酒店盡收眼底。為了給客戶一個更為安靜的休息環境，酒店客房為人性化精裝海景客房，特意設置在寶發國際大廈的17層—33層。整個酒店集商務、時尚購物、特色餐飲、人性化精裝修海景客房於一體。

　　寶發幸福酒店是寶發國際大廈的主體，周邊配套十分便捷。大廈總建築面積55174.31平方米，其所處地段為海口美食娛樂圈、商務休閑圈、旅游景觀圈、精品購物圈、金融交際圈五大菁華圈的交匯點，是海口國貿CBD精華之地。寶發國際大廈的主要業態包括酒店商務酒吧、票務中心、商務中心、大小會議室、旅行社辦事處、KTV包廂、桑拿、洗浴、健身、運動等商務休閑娛樂設施，同時擁有各類世界品牌服飾店，工藝品、紀念品精品店，以及中西餐廳等，以滿足東南亞風味餐廳各界人士的需要。

　　大廈主樓共33層，裙樓5層。其中主樓的1?6層和裙樓均為商鋪，設有國際會議中心、2000多個餐位的中西餐廳和東南亞風味餐廳，以及健身、SPA、KTV包廂等休閑娛樂設施。7?16層為商務寫字樓，17層為幸福咖啡、酒店服務大堂，17層以上為酒店客房。

　　酒店各類設施配套齊全，更有空中花園、空中泳池讓入住客戶尊享人性化的至尊服務。裙樓五樓的寶發幸福酒家中餐廳設有寬敞華麗的大廳和各類風情別致的豪華包間。餐廳特聘名師主理，精心提煉美食精華，主營海鮮、粵菜、瓊菜、閩菜等。

　　裙樓六樓的寶發國際會議中心是極具完善的現代化會議場所，擁有5間不同規格的會議室和獨立VIP接待室，可承接不同類型的商務會議和大型宴會。無論是商務談判、產品展示、時裝表演、歌詠晚會、新聞發布，還是高級中、西宴會，都能滿足客戶的需求。

　　　貼心細節獲入住客戶盛贊

　　寶發幸福酒店於2009年10月正式營業，盡管酒店經營纔短短3年，卻累計了不少屬於自己的忠實客戶，這跟寶發酒店一直以來秉承的“幸福一家人”的理念是分不開的。

　　2010年12月19日，酒店收到一封特殊的感謝信，原來兩位已是高齡的老人在寶發幸福酒店一連住了16天，對酒店細致貼心的服務很是滿意，被服務人員親切的微笑、認真的態度所感動，寫下了這封感謝信。感謝信上，老人們認真的將感受分成5點，洋洋灑灑寫了一整頁，在最後，他們說，“凡是酒店服務人員見面問聲您好，面帶微笑，使我們有到家的感覺”。

　　這樣一封感謝信無疑讓寶發幸福酒店的所有員工振奮不已，寶發集團副總裁任超威說，一直以來寶發秉承的理念就是“幸福一家人”，我們就是要打造出給客戶“幸福”、“家”的貼心感覺，這封感謝信無疑是對我們服務最大的肯定和鼓勵，這說明寶發酒店多年來的努力開始慢慢受到客戶的認同，這讓我們興奮。

　　隨著酒店的發展，營業3年來，像這樣的感謝信，在寶發酒店辦公室的小抽屜裡已累計起了不少的一摞。

　　那麼，到底是什麼樣的服務，讓寶發酒店的客戶如此盛贊。“綠色崛起看海南——2012年全國網絡媒體海南行”記者、編輯一行入住的第一天就看到，寶發酒店房間寬敞，純商務風格，酒店客房人性化設計，每間房費均含中西式自助早餐、客房水果、國內長途、免費寬帶上網等，雙標房以上房型均配有聯想一體機電腦，方便商務客人辦公。

　　出差、旅游在外，很多人常常會面臨這樣一些問題，勞累一天不想洗衣服，就算洗好衣服沒地方晾，常常會掛的滿房間到處是，很不雅觀。基於這樣的考慮，寶發幸福酒根據商務客人的需求，酒店每間房專門設計獨立的曬衣間，避免客人將衣服在洗手間陰乾。還配套有免費手洗衣服和免費擦新皮鞋的服務項目。

　　還有一點令人感動的是，絕大部分酒店退房時間均為中午12點左右，若超過這個時間加收一天費用。然而，對於要出門辦事的人來說，上午工作完後，很想好好吃吃頓飯、休息一下;而不需要出門的很多希望能睡個懶覺。任超威表示，不管是哪種情況，大部分客戶都會面臨吃午飯的同時要退房的這樣一個尷尬時段。意識到這一點的寶發酒店將退房時間延遲到14時30分，同時酒店還提供免費送機到機場。任超威說，這樣的一些小小的改變，都是寶發酒店的管理層或員工在自身入住酒店時，感到不方便而提出的建議。

　　然而，正是這些小小的建議和改變，促使寶發幸福酒店在多年的經營中受到越來越多客戶的信任和肯定;也正是這些小小的貼心服務讓每一個入住寶發幸福酒店的客戶倍感親切幸福，有“家”的感覺。(南海網記者楊雋瑩)