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本報訊一段時間以來,經常有大連市民在“民意網”留言,集中反映生育手續辦理方面的問題。沒過多久,大連市便出臺了《生育手續辦理十項便民服務措施》,簡化了夫妻雙方均爲本市戶籍人員的生育手續辦理程序。有市民回覆說:“民意網”就是咱羣衆的“貼心網”!
大連市人口和計劃生育委員會於今年年初開通了“民意網”,切實解決羣衆訴求。截至目前,計劃生育部門共辦理市民留言175條,回覆率達100%。
“民意網”開通後,爲高效、及時做好市民留言辦理工作,大連市人口計生委按照ISO9000質量管理標準要求,遵循工作流程圖和崗位職責對照表建立了辦理回覆工作制度,主要領導負總責,分管領導督促辦理,辦公室牽頭協調,承辦部門專員辦理落實,承辦部門負責人審覈把關,對辦理回覆工作進行全過程規範化管理。□賈琳董巖本報記者/朱勤