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本報訊(記者屠仕超陸常青)新買的寶馬轎車,提車回家後卻發現,新車中網格柵在4S店就曾被更換過,油漆也被重噴過!“汽車4S店明明知情,在銷售時卻不告知,這不是故意隱瞞,侵犯消費者權益嗎?”近日,讀者王女士致電本報熱線,投訴寶馬4S店有欺詐銷售之嫌。今年7月,王女士在四平路寶尊寶馬4S店訂購了一臺寶馬520LI轎車,售價近40萬元。可8月底提車回家後,她竟在汽車的資料袋中發現一張“接車檢查表”,上有汽車型號、車架號,在“備註”一欄裏,寫有“更換前右側中網,有塗噴漆”。這使王女士很困惑:“剛買的新車,爲何在店裏就被更換中網,還重噴油漆呢?”再細看,“接車檢查表”上的日期是6月29日,而王女士付定金是在7月份。“早知道這輛汽車被修理過,我就不買了。銷售人員明明知情,但卻不告知,這不是‘忽悠’人嗎?”王女士覺得很委屈。
事後,王女士找到寶尊寶馬4S店,但工作人員稱,如此維修是正常情況,並不影響新車的整體質量和使用。對於這樣的解釋,王女士難以接受:“花幾十萬元,卻買了一部維修過的舊車,這不是把顧客當‘冤大頭’嗎?”
記者聯繫寶尊寶馬4S店,工作人員稱,王女士所買的寶馬轎車確實在購買前維修過。因爲新車在運輸途中,不慎汽車中網和車頭部位有些受損。爲了表示歉意,他們可以提供一定數目的維修基金給王女士,作爲補償。至於爲何在銷售時未告知這一狀況,工作人員稱,這是一時疏忽。
新華律師事務所連晏傑律師表示,4S店明知新車曾有維修,卻在銷售時不主動告知消費者,有意識地隱瞞,侵犯了消費者的商品知情權、自主選擇權。從某種意義上說,這也是一種商業欺詐。王女士可以拿起法律武器,維護自己的合法權益。