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本報泰安10月14日訊(記者陳新王世騰)今冬用暖住戶繳費是否順利?會遇到什麼問題?14日,記者實地探訪了泰安市中正東城熱力公司在鳳凰小區收費點。
14日上午,在鳳凰小區西南角換熱站,中正東城熱力公司收費點,記者看到前來繳費的人很多,在換熱站門前排了長長的隊伍。換熱站內坐着四個收費人員,其中兩位是中正東城的工作人員,另外兩位是銀行工作人員,熱力工作人員操作電腦完成手續,開出收據,銀行工作人員負責收錢和點錢。
“原來開收據都是手寫,今年升級了收費系統,手寫收據換成機打,提高了繳費效率,”中正東城熱力公司工作人員武女士說。除了二手房需要過戶的,居民繳費無須攜帶證件,僅受理現金繳費。居民報上戶名或繳費編碼,把錢繳上就完成了繳費,一戶繳費不到2分鐘,比較順利。
“我們傢什麼時候能繳費啊?”鳳凰小區居民劉女士來繳費點諮詢,工作人員告訴她暫時不能繳費,原來劉女士家剛接完暖氣管道,系統還未對接好。“像這種情況的我們暫時不受理繳費,但是保證能在月底之前對接好,把錢繳上。”工作人員說。
收費工作人員武女士說,14日,他們一共受理300多戶居民繳費,用戶繳費中比較關心開閥時間、供暖時間等問題,武女士介紹,繳費同時公司開閥試水,“試水打壓需要家中留人,對家中沒有人的用戶暫不打壓。”武女士說,提醒居民提早接受試水,以便查缺補漏。