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本報10月14日訊(記者司路清通訊員張玉玲) “1萬多元買的收割機呀,對俺來說不算個小數,來回折騰修理實在受不了,你們給俺想想辦法吧。”莒縣村民徐某近日撥打“12315”投訴。
進入秋收季節,莒縣一徐姓村民卻在地邊心急如焚:瞅着地裏修了好幾次的收割機又出故障了,他氣不打一處來。原來他今年花了1萬多元在莒縣某農機公司買了臺花生收割機,本尋思購買收割機後,家裏好幾畝的花生可以不用再人工刨,省時又省力,親戚鄰居忙不過來時也可以給幫幫忙。可哪曾想到買來收割機也買來了麻煩。收割機剛用一天,其中一處焊點就開焊了。徐先生找到銷售商,銷售商給收割機進行了補焊。徐先生把收割機開回家用了幾天,又發現幾處接焊點開焊,接下來又是去補焊,來回修了幾次。直到這次徐先生髮現總軸承也開焊時,他徹底失去了耐心。站在地邊的他無奈地撥打了12315熱線尋求幫助。
接到消費者的來電,“12315”申訴舉報指揮中心立即將該申訴轉交莒縣工商局協調處理。當日莒縣城關工商所執法人員便前往銷售商處進行覈實,經覈實,消費者反映的情況基本屬實。工商人員耐心細緻的講解了法律規定及農戶的客觀情況後,銷售商比較配合。考慮到因爲維修耽誤了農民的生產,銷售商決定給予全額退貨。