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民警為市民辦理戶籍業務。本報記者王曉明攝
天津北方網訊:記者昨日從市公安局獲悉,公安南開分局人口服務管理中心在本市創新戶政服務模式,通過推出電話預約、八小時外延伸服務等打造便民服務“金牌窗口”。自2005年11月成立以來,該中心已累計接待群眾87萬人次,受理各類戶籍業務46萬餘件,身份證業務43萬餘件,近七年來無一起責任信訪投訴。
據了解,公安南開分局人口服務管理中心在全市創新性推出多項戶政服務便民措施。其中包括:采取電話預約方式,由值班民警在非辦公時間辦理戶籍業務,該中心在全市率先開通400電話語音諮詢電話,可滿足900人同時在線撥打;開設綠色通道,為行動不便的老年人和殘疾人提供上門采集人像、辦理二代身份證及核對戶籍信息等服務;根據每年大專院校新生戶籍錄入和畢業生派遣工作需要,加班加點高效集中錄入;針對企業引進人纔等需要,主動派員到企事業單位提供人纔落戶和辦理藍印戶口等政策諮詢。
近七年來,該中心解決疑難戶口3000餘件,化解群眾難題不計其數。該中心先後被授予全國“巾幗文明崗”等多個榮譽稱號,成為本市行政服務機構中的“金牌窗口”。(記者郭佳)