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2012年,羅志紅簽約加入了友邦保險。此前,她在銀行工作了25年,多年的金融從業工作經歷使她對保險業有更深的認識和更大的認同。
『在銀行工作時,偶爾會遇到客戶諮詢關於保險方面的問題,但因為缺乏相關的知識,經常回答不上來,心裡很愧疚,漸漸地也覺得購買一份保險很重要。』從銀行崗位上退下來後,羅志紅開始深入了解保險行業。
『保險銷售也要講究「入鄉隨俗」,並且要掌握良好的溝通技巧。當客戶是生意人時,最好是下午或者晚上跟他約談,因為商人比較忌諱早上談「付款」;當客戶很忙時,要記住下次提前預約,但不能放棄;當客戶諮詢時,應該誠實回答,把險種的保障范圍和條款都說清楚……』談起做保險的技巧和心得,羅志紅侃侃而談,而這些常年點滴積累的細節,也讓她享受到保險帶來的樂趣,『提起保險行業,我很自豪。』
學無止境。盡管從事保險業多年,但面對不同需求的客戶、不斷更新的信息,如何保持和加強跟客戶溝通需要不斷總結和更新。於是,羅志紅養成了每天學習的習慣,她堅持參加公司舉行的早課培訓,了解最新的諮詢,以便有更多的話題與客戶分享;總結記錄與客戶交流時的心得體會,提醒自己下次需要注意的問題;與業績優秀的同事溝通交流,取長補短……
在展開業務的過程中,有一個社會問題讓她體會深刻。羅志紅發現:身邊不少的朋友只滿足於社保的保障,而忽視了商業保險的重要性,加之缺乏理財的意識,許多父母沒能在子女年輕時,培養其理財和規劃人生的意識,一旦一個家庭中某一代人出現意外,物質和精神上的打擊很容易『累及』兩代人甚至三代人。
從事保險行業是一次新的挑戰,其意義已超越為生計而奔波勞碌的工作,『因為想幫人,所以進入保險業,但也因為保險,讓我更珍惜身邊的親情和友情。』羅志紅笑稱:『能找到一份感興趣的工作,並轉化為生活的樂趣,更能夠助人,是多麼幸運而又自豪的事情啊!』