|
||||
10月25日,長沙市黑石鋪某餐館,一名員工在發泄室裡向老板的照片揮拳。 實習生 李健 攝 |
在為客人服務時受氣了,躲起來,照著老板的頭像一頓亂打,氣還真消了。為了讓員工以最佳狀態為客人服務,長沙市天心區黑石鋪一家名為“小溪閣”的家常菜館專門為員工設了一間發泄室,老板周軍把自己的頭像做成“靶子”,讓員工揮拳發泄。
工作受了氣,可向“老板”發泄
“蒸菜本來就花的時間長,上菜慢了,客人還罵我。”忍著氣把工作做完,服務員小聶來到三樓的員工發泄室,拿著飛盤一頓飛射。“其實我們還可以打老板,但被客人罵不是老板的錯啊。”玩了一會,小聶的心情慢慢平靜了。
10月25日上午,記者走進“小溪閣”家常菜館的員工發泄室,裡面最顯眼的是老板周軍的照片。照片放得很大,固定在一面凹進去的牆上,已經被員工“發泄”得支離破碎。
記者試著打了一拳,發現照片後面墊著軟墊,不會傷手。老板周軍介紹,自己從不去發泄室,怕員工覺得尷尬。
建發泄室源於“感同身受”
今年43歲的周軍,15歲初中畢業後參加工作,做過十幾種職業。“擺地攤、賣保險、當飯店服務員、賣冰棍、收廢品……”周軍稱,生存的壓力讓他不堪重負,“有一次我去常州出差,我壓抑得很,就花了三天三夜玩會了九連環,心情也跟著平靜下來。”
後來,周軍在一本雜志上看到,日本松下公司分廠都有吸煙室,裡面擺著一個很像老板松下幸之助的人體模型,工人可以在這裡用竹竿隨意抽打。“我當時就想,自己如果當了老板,也要給員工建個發泄室。”現在,周軍開起了餐館,果然兌現了諾言。
“我們很多人進去過,服務行業確實經常受氣,大家把去發泄室當作一種休息。”員工鄭女士說,雖然都“打”過老板,但員工對他還是很敬畏。
專家分析
“發泄治療”有一定效果
省第二人民醫院心理衛生中心張宏耕主任介紹,當前的社會環境中,確實有很多人因為工作壓力大,容易產生壓抑、憤怒、緊張的情緒。在管理過程中,當員工找不到情緒發泄的途徑時,管理者設立這樣一個發泄室確實能起到一定的“治療效果”,即通常所說的“發泄治療法”。
“發泄要有針對性地設置對象。”張宏耕說,比如,要緩解老板和員工的關系,可以放置一個假老板,像周軍這樣貼上自己的照片就不錯;要緩解員工之間的關系,可為他們提供一個單獨的、私密的空間。
“光有發泄是不夠的。”張宏耕強調,發泄治療只是一種應急治療,如果癥狀嚴重,要從根本上解決問題,還需要通過與他人真誠交流和溝通來消除不良情緒。