天津北方網訊：本報日前出爐的天津市銀行業服務質量媒體調查結果顯示，96.24%的參與調查活動的市民對各家銀行推出的網上銀行服務表示滿意。其中滿意度最高的前五位銀行依次為工行、建行、招行、中行和光大銀行。

　　本次調查中，當問及“您對哪些銀行的網上銀行滿意度高？”時，有超過20家銀行上榜。在前五名的榜單中，三家出自四大國有控股商業銀行，另外兩家為股份制銀行。眾多參與調查活動的市民表示曾通過銀行網銀辦理過轉賬及購買理財產品業務等。他們對網上銀行的效率基本滿意。一些熱心的被調查者還積極留言，對銀行完善網上銀行服務提出期望。他們認為，銀行應著重發展網上業務,因為銀行的本質是服務性中介,未來提供便利的服務接入口,低廉的服務成本,良好的服務質量纔是關鍵。一些銀行專業人士也表示，通過現代互聯網技術發展銀行新業務，成本低，品牌建設時間短，而且適應變化的能力也強。目前許多銀行專門推出了面向企業客戶的昇級版的網銀服務，許多小微企業通過網絡渠道就可以實現貸款申請、還款，網銀服務體現了貸款額度循環使用、資金實時到賬等諸多優勢，此舉有利於銀行更好地服務實體經濟。