|
||||
本報記者趙文明劉希平
“貼不了心,羣衆就不會和你說真話;貼不了心,羣衆的工作就做不通……”
對湖南省長沙縣公安局黃興派出所民警董政來說,今年的一次普通走訪,使他對公安機關“羣衆路線”有了“心”的體會。
鹿芝嶺村村民王某自認以前和民警“只聯繫、難貼心”,董政經過和其一番坦誠交流後,不僅解開了王某心頭的疙瘩,他還在王某的幫助下,偵破了一起涉槍犯罪案件。爲此,董政將自己這次走訪體會寫入了“民情日記”,經常翻閱。
和董政一樣,近年來,長沙市公安局近9000民警堅持走羣衆路線,不斷強化“民意主導警務”的工作理念,推動公安工作的重心下移,通過建羣衆工作站、公開局領導郵箱電話等途徑,用“心”爲市民服務,從而使警愛民、民擁警、警民和諧一家親的畫面不斷涌現。
貼心羣衆工作站民警爲民辦事的最前哨
“社區居民有困難,首先想到羣衆工作站。”提起長沙市公安局在社區內設立的羣衆工作站,窯坡山社區居民張靜向《法制日報》記者豎起了大拇指。
2011年年底,長沙市公安局成立了羣衆工作領導小組,窯坡山社區爲該局的羣衆工作聯點單位。由該局黨委委員、政治部主任夏曉鷗帶領兩名民警常駐羣工站工作。
長沙市公安局緣何要在社區設立羣衆工作站?長沙市副市長、公安局局長李介德有自己的想法。
“化解矛盾糾紛要從幫助羣衆解決實際困難、解開羣衆心結上做文章。”李介德說,經濟社會的飛速發展給維護穩定平安帶來了新的挑戰,公安機關一定要沉下去,到羣衆反映最強烈、矛盾最集中、最需要幫助的地方去,不斷滿足人民羣衆對公安工作的新期許。
記者在採訪中瞭解到,窯坡山社區面積爲0.57平方公里,1431戶4179人。這裏大部分居民都是拆遷戶,低保戶、困難戶多。近年來,該社區棚戶區改造力度大,流動人口多,治安環境比較複雜。
剛一走進位於窯坡山社區辦公室3樓的羣衆工作站,工作人員就給記者遞上了名片。名片上除了寫有“訪民情、聽民意、排民憂、解民難”“羣衆滿意是我們工作的最高標準”字樣外,還留下了工作人員的名字和電話等信息。
“這些名片在社區裏見一個發一個。”長沙市公安局駐窯坡山社區羣衆工作站民警向武林說,他們的目標就是要做到“找得到人、辦得好事、解得了難、交得上心”。
“羣衆利益無小事,凡是涉及羣衆的切身利益和實際困難的事情,再小也要竭盡全力去辦。”夏曉鷗對記者說,羣衆工作站就是民警爲民辦事的最前哨。
據瞭解,目前長沙市公安局已經建立了10個羣衆工作站,將服務觸角延伸到了市民的家門口。
用心溝通無間隙羣衆一個電話直通局長
“求求你們救救我女兒!”2011年12月,長沙市公安局設在互聯網上的“局長信箱”收到一封電子信件,一位黃姓父親反映,21歲的女兒被騙到長沙市嶽麓區黃鶴小區一帶進行非法傳銷活動。
李介德立即要求組織專門力量調查,後出動警力1500餘人,一舉搗毀傳銷犯罪窩點64個,抓獲傳銷組織骨幹成員122人,一起跨省特大組織、領導傳銷活動專案成功告破。
2009年1月,長沙市公安局向社會公佈了“局長信箱”和“分局長信箱”、“支隊長信箱”共計21個。截至目前,共收到羣衆來信27134件,全部批轉相關責任單位限時辦理,已答覆網民27019件,直接爲羣衆解決實際問題23259餘件。“局長信箱”開通以來,李介德更是堅持親自閱處每一封羣衆來信。
除了“局長信箱”,還有公安微博。2011年4月,長沙市公安局開通官方微博“長沙警事”,警民之間的交流溝通由“面對面”變爲“鍵對鍵”,更加方便快捷。至2012年10月底,“長沙警事”微博“粉絲”總數逾100萬人。在新浪微博中,“長沙警事”“粉絲”數居全省政府機關官方微博第一,已成爲目前全省綜合影響力最大的政務微博。
今年年初,長沙市公安局還將局長及其他局領導的電話向社會公開。
“如今要想找公安局領導提建議或投訴,一個電話就可以直通局長。”市民張羣對記者說。
留心百姓身邊事工作做到羣衆心坎上
8月17日上午,家住長沙望月湖嶽龍社區的劉治君做夢也沒有想到,打開門看到的竟然是副市長、公安局局長李介德,他有些不敢相信,發生在自己家的盜竊案件竟然引起了副市長上門走訪。
“知道你家被盜,我們很難過。說明這裏的社會治安還需要加強。今天過來,就是想告訴你,我們公安機關聽到了你們的呼聲,正在積極採取行動破案,爲你們追回損失。請你們繼續支持公安工作。”李介德的一席話讓劉治君心中一片溫暖,原本被盜而產生的不滿頓時煙消雲散。
今年下半年以來,長沙市公安局動員全警開展民情走訪活動,綜合分析全市公安民警走訪情況,發現人民羣衆對社會治安反映最強烈的就是盜竊的問題。根據市委、市政府的統一部署,長沙公安機關於今年8月在全市城鄉範圍內牽頭組織、相關政府職能部門聯動配合開展爲期5個月的“打擊、防控盜竊犯罪專項行動”。行動迄今,共破獲各類盜竊犯罪案件1200餘起,摧毀盜竊犯罪團伙89個,刑拘盜竊犯罪嫌疑人727人。目前專項行動仍在繼續,市民羣衆的安全感和滿意度也在不斷的提升。