2007年4月，她被聘任爲珠海市金灣區司法局的人民調解員，從此深耕於基層。

　　五年，她成功調解400多宗糾紛，調解成功率達98%，使調解員的工作受到羣衆越來越多的認可。

　　由於出色的工作表現，她曾加冕全國模範人民調解員。而再過些天，她將奔赴北京參加十八大會議，將基層的聲音帶到黨的十八大。她是臨時工，她是十八大代表，她是邱影。

　　深耕基層的典範

　　“我認爲我能當好代表！”邱影看來，五年的基層工作經驗，400多宗的成功調解案例，加上直接對上基層羣衆的平臺，以及出色的工作能力，是她當上十八大代表的最大優勢。

　　在很多人看來，調解工作是“沒權沒錢跑斷腿，不吃不喝磨破嘴”的苦差事，並且從事調解工作的人員通常沒有編制，屬於臨時工性質，待遇也不算好，因此願意從事這項工作的人並不多。

　　在其位，謀其政。被聘爲人民調解員後，邱影並沒有打退堂鼓，而是以極大的工作熱情去做好這個本職工作。爽朗的性格，敢於擔當的責任心，是這個北方姑娘特有的氣場。五年來，她調解糾紛成功率高達98%。化解羣體性事件和可能“民轉刑”案件100餘起。

　　創新“三式談心法”

　　“我希望你們可以走司法程序，而不是雙方無謂的肢體衝突。”在日前出現的一宗關於小區業主委員會與房地產開發商之間的糾紛中，邱影憑藉着出色的工作經驗，成功化解這件隨時可能上升爲羣體事件的糾紛。

　　“動之以情，曉之以理。”巧妙地運用着換位思考的延伸，豐富的法律知識，處變不驚的現場控制力。僅在2小時內，邱影便成功調解這起惡性糾紛。最終事件沒有進一步惡化，雙方同意走司法程序解決問題，化解了一個和諧隱患。

　　隨着社會經濟發展，大部分農民漸漸擺脫農村，與此同時也喪失以往靠耕作的謀生方式。社會的進步，讓他們瞬間失去了自己的定位，如何有效施行農村社會治理模式成爲了我國社會管理創新的重要課題。

　　紮根基層多年，邱影創新了一整套糾紛處理模式，“我覺得民事調解工作主要是三點：快、慢、實。”邱影創新出“三式談心法”，即見面要以朋友式，詢問要以聊天式，調解要以談心式。對推動基層糾紛調解工作改革創新起到了重要作用。

　　甘做基層糾紛“和事婆”

　　“說到底，我只是一名臨時的調解員。”在自己未來的規劃中邱影希望在先行先試的廣東省裏會對臨時工作人員給予更大的發揮空間。

　　2007年南下廣東並紮根於此，邱影堅信，在改革開放前沿的廣東省裏會有自己的空間。而選擇臨時人民調解員這一份基層工作，需要作出很大的勇氣去決定。畢竟，臨時的工作沒有穩定的經濟收入，加上沒有安穩的工作前景。

　　目前，已經舉家搬遷至珠海的邱影，計劃在這座城市定居，爲這座城市政府與基層搭起連心橋，築起了維護穩定的第一道防線。

　　作爲一名臨時調解員，她不怨不悔地紮根在農村基層，甘心當上基層糾紛的“和事婆”。而作爲一名十八大代表，她潛心創新社會治理模式，希望將基層聲音帶到十八大會議上。進一步推動農村社會管理創新。

　　南方日報記者崔汝枝廖奕文