廣州日報報道，“壞個‘home’被要求換主板；壞了屏幕也被要求換主板，這很不公平。”日前，有蘋果用戶向記者投訴，稱自己摔裂了iPhone屏幕，去蘋果授權店維修時被要求換屏幕及整個主板，費用高達1800元。對此，有業內人士表示，手機行業售後是整個手機產業面臨的最大難題，蘋果不單獨換配件，而是將整個主板更換，把高昂的售後費用轉移給消費者，大大降低了自己的售後負擔，同時提升業績。 ◎點評：

　　從新聞報道提供的信息來看，蘋果在維修環節明顯侵害了消費者的權益，有霸王條款的嫌疑。事實上，中國消費者協會已經多次炮轟蘋果，但卻並沒得到積極的響應。就目前情況來看，第一，監管部門要監管到位；第二，就消費者來說，可以選擇集團訴訟。民事訴訟法第五十五條第規定：“訴訟標的是同一種類、當事人一方人數衆多在起訴時人數尚未確定的，人民法院可以發出公告，說明案件情況和訴訟請求，通知權利人在一定時期內向人民法院登記。”這樣做法的優點是，可以實現以小博大，對廠商進行約束。(劉純編輯點評)