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攝影於慧 社區有工作,李岐總是搶著乾。
本報記者於慧實習生孫權
冬天到了,居民待在家裡最怕的就是冷,有時摸著冰涼的暖氣,居民只能打電話找社區或相關單位,各部門推來推去,常常是事情沒處理好,自己還惹了一肚子氣。自從社區公用事務專乾李岐來了以後,榮光街道長拖社區的居民再也不用為室溫發愁了。
暖氣不熱打個電話就好使
『27棟的暖氣不知道熱沒熱,我還得再去看看。』30日上午,在榮光街道長拖社區辦公室,社區公用事務專乾李岐看著筆記本上的記錄說。原來,29日下午,居住在長拖宿捨27棟1單元的居民來到社區,焦急地跟社區工作人員說,居民樓其它單元樓層都熱,唯獨自己家的單元,從一樓到六樓暖氣是冰涼的。大家將散熱器放氣後,室溫高了一些。但這幾天降溫,特別到了晚上,家裡的暖氣是冰手的,居民再也挺不了了,又不知道該找個哪個部門,只能向社區工作人員求助。為了了解情況,李岐跟居民來到現場,發現暖氣冰手。李岐立即在現場打電話聯系供熱單位大唐長春熱力公司,對方答應會立即派工人去維修。由於當時還有其他工作,李岐沒有在現場等待,所以還要再去『家訪』。
記者跟隨李岐來到長拖宿捨27棟1單元。『暖氣熱了,太謝謝你了,不然我們還得挨凍。』敲開居民王阿姨家的房門,對方高興地說。原來,29日李岐打完電話後,大唐熱力的工作人員來到現場。經查看,發現是暖氣管道的回水管堵塞,經過疏通,居民家的溫度昇高了。知道居民家暖和了,李岐的臉上也露出了笑容,臨走時,他還不忘囑咐王阿姨:『有什麼事到社區找我,我會幫忙協調解決的。』
贏得居民一句謝再累也值得
在返回社區的路上,李岐跟記者聊起了自己的工作。『別看我的工作不起眼兒,但管的事情還真不少。』李岐介紹說,很多人可能覺得社區公用專乾就是負責測溫和協調解決供熱問題的,其實除了供熱問題,水、電、氣的問題也要管。
為了讓居民遇到麻煩事兒的時候知道找誰,李岐每天在轄區內巡查的時候,遇到居民就會自我介紹一下,有時還主動將自己的電話號碼留給居民。忙的時候,他的電話就像熱線響個不停。『乾了這個工作,咱就得幫居民辦點實事。』李岐朴實地說。
記者了解到,平日除了暖氣不熱、住戶要求測溫、供暖管道漏水等問題,居民遇到下水堵塞、下水井返水、燃氣問題等也是他的工作管理范疇。『因為事情多而雜,我每天都會寫工作日志,把每天已經解決的問題、沒能解決的問題,還有如何解決的都記錄下來,這樣就能避免遺漏,也方便以後工作。』李岐說,他所負責的社區有34棟居民樓、494戶平房。由於這裡大多數都是老樓,無論什麼時候,哪怕周日不休息,他也會第一時間到達住戶家裡了解情況,並幫助住戶盡快處理供暖問題。從今冬供暖開始,不算入戶錄信息和走訪住戶,僅幫助協調解決供熱問題就有近20件。
對於李岐的努力,社區工作人員也都看在眼裡。『別看李大哥59歲了,在社區裡髒活、累活都搶著乾,他可是我們社區的大好人。』社區書記王愛紅說。王書記告訴記者,去年,通過公益崗位招聘,李岐成了一名社區公用事務專乾負責居民供暖測溫,那一年,雖然剛開始接觸這個工作,但他特別勤勞。由於沒有這方面的專業知識,他就向水暖工請教,把常用的檢測方法和處理辦法記在本子上,只要有時間就看幾眼,時間長了,對暖氣不熱的小問題,他到現場檢查後也能很快找到原因。
平日,除了幫居民測溫,社區裡有別的事情他也主動幫忙。雖然因為腰間盤突出做過手術,但李岐乾起活一點兒不含糊。『乾這個工作雖然累點兒、苦點兒,但是自己內心總覺得很充實。特別是幫居民解決了一些困難和問題後,聽到居民一句感謝的話,比啥都高興。』對於自己的工作,李岐平淡地說。