天津網 訊
網上幫辦任亞如即時播報家住時代奧城的齊女士反映,31日家裏供熱分水閥突然爆裂,270平米的房子整個被泡。事發後,齊女士不知如何處理,也不知該找哪個部門幫助解決,目前,記者已將情況向天津市供熱辦反映。
據齊女士反映,時代奧城是在10月24日和26日兩天試水打壓,當時齊女士家裏都有人在,沒有出現任何異常情況。直到31日,齊女士家裏供熱室內分水閥突然爆裂,管道里的水井噴式的不斷往外流,20分鐘內齊女士家裏地毯、地板及傢俱全部被泡。
事發當時,齊女士聯繫了時代奧城物業,物業人員也立即趕到現場幫助排水。齊女士說:“即便物業人員及時趕到,我們家被泡的情況仍很嚴重,直到關閉了樓道內的水閥才停止了噴水。”
面對突如其來的“災難”,齊女士一時不知如何解決。齊女士說:“前幾日供熱公司已將樓道內供熱表及閥門更換,並未有人通知家內還有需要查看的供熱設施,現在出了問題該由誰負責?由誰來爲我們更換已壞的設施?誰來保證我們能正常享受供暖?”
11月2日,記者將此事反映給天津市供熱辦,工作人員熊先生接待了此事,他表示:“我們會先聯繫齊女士覈實情況,然後交由相關部門處理。”
隨後,熊先生告知:“我們已經覈實過情況,齊女士一直沒給供熱單位報修過,據瞭解,時代奧城的物業比較特殊,他們有“保姆式”的服務,暖氣的維修問題也由物業負責。我們也和齊女士做了溝通,她也同意找物業維修。”
記者從齊女士處瞭解到,她目前正在與時代奧城物業溝通,供熱站也承諾會積極配合。