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本報訊“買了2800多元的瓷磚,拉回家準備要貼才發現,瓷磚有好多問題。要求退貨時,經銷商卻稱只能退70%……”11月2日,住在雁灘家園的劉女士向本報新聞熱線4286666反映。
據介紹,劉女士在雁灘家園購買了一套新房,前一段時間,夫妻倆來到蘭海商貿城“強牌”陶瓷經銷商處,選購一款瓷磚。最近,劉女士請來工程隊開始裝修房子,當她把訂購的瓷磚拉回來貼時,發現瓷磚的邊線怎麼也對不齊。於是,劉女士夫婦趕快向瓷磚經銷商反饋信息,要求退貨,但對方稱必須要扣30%的損失費。
“瓷磚一塊也沒有用,憑啥要扣走30%的損失費?”劉女士說,自己住7樓,光搬運費就花了500多元,爲啥不全額退款?
對此,“強牌”陶瓷經銷商汪老闆說:“不是說我在乎這點錢,而是有的人太難纏,瓷磚上大白粉也沾滿了,你讓我賣給誰啊?爲了給她們訂購這點貨,前前後後我們的人也跑了幾趟,這些費用誰掏?”隨後,在記者的協調下,汪老闆表示願意給劉女士全額退款。中午時分,劉女士給記者打來電話稱,瓷磚款已拿到手。