天津網訊 每日新報記者杜娟實習生馬雨彤11月5日上午，“民生專線”又一次與市民如期相約。記者走進天津城建服務熱線12319，聆聽老百姓生活中遇到的問題和困惑。從9點到11點這段時間內，城建服務熱線12319共接聽652個市民來電，其中出行問題275件、供熱問題235件、燃氣問題21件、自來水問題21件、其他問題100件。當場處理解決530件，下派工單122件。除了供熱和出行問題受到老百姓的關注外，冬季燃氣安全問題也是老百姓關注的焦點，包括燃氣膠管保護、燃氣熱水器的選擇或是使用時應注意的問題、竈上火焰不穩定時的應對方法等。

　　隱患細鐵絲固定膠管易造成漏氣

　　隨後，記者來到新河裏小區33號門解敬華阿姨家，在解阿姨家的廚房裏，吳副處長一邊點火，一邊觀察火焰燃燒情況。他告訴解阿姨，“您這個火焰還挺穩定，萬一火苗不穩，您就像我這樣，掀開竈具，調一下里面這個風門手柄，等到火爐上有穩定的藍色火焰時，就說明把火苗調正常了。”記者注意到解阿姨家的熱水器是煙道式熱水器，解阿姨說這個熱水器是好多年前的了。建議解阿姨在條件允許的情況下儘量更換平衡式熱水器，如果繼續使用老式熱水器一定要注意通風，而且，熱水器使用的時間不能太長，很多人使用時還必須要相隔一段時間，這樣可以避免缺氧窒息情況的發生。 在老百姓致電城建服務熱線12319的情況統計結果中顯示，大部分的諮詢問題覆蓋在查看燃氣膠管是否漏氣和如何緊固關鍵部位上。據市燃氣管理處副處長吳旭介紹，戶內燃氣設施容易出現漏氣的地方不僅僅只是竈前處。燃氣表前閥、燃氣表連接部位、燃氣膠管兩邊、還有竈具都有可能出現不同程度的泄露情況，百姓可以通過使用肥皂水來檢查這些部位是否存在漏氣。此外，燃氣膠管容易出現連接上的問題，比方說膠管兩邊沒有完全套入燃氣管和竈具燃氣接頭的最末端，或是膠管兩邊沒有用專門的部件進行固定，這些都容易使膠管鬆動、脫落。有的百姓爲了圖方便，用鐵絲固定膠管兩邊，這種方式是不可取的，因爲鐵絲容易生鏽斷裂，這樣就失去了固定作用，導致家中用氣安全沒有保障。