天津網訊網上幫辦任亞如即時播報11月8日，
網上幫辦發表了《外地游客來津遇出租車繞道司機拒承認》一文，外地人張女士來津遭遇了出租車司機繞道，司機卻一口咬定所走線路經過張女士本人同意，拒絕退款。
11月9日，聯眾出租汽車服務中心對此事做出了回應，工作人員韓女士稱：『10月12日張女士投訴的時候，我們已經向她解釋過，如果按照正常線路走，在沒有等候的情況下，路程是11公裡，車費差不多在23元左右，但是當時是她本人同意的走快速路，路程肯定會比較遠。』
對於解決過程，韓女士告知：『事發後，我們聯系到司機，司機表示乘客同意的走快速，之後纔覺得價格高，錢是不會退的。我們也一直跟司機強調，除非乘客同意上快速，否則不能私自改上快速。我也跟乘客解釋過，只要上了快速路，路程至少比原來多出一倍。如果乘客不認可我們的回復，可以和司機雙方對峙，我們會在其中溝通。』
